to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık'ta Tapu Harcı Ödemesinde Taksitleme İmkanı Olmadığı İçin Mağduriyet
Ziraat Bankası’na ait bireysel Bankkart Platinum Troy kredi kartımla 23.06.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden Ankara Polatlı Tapu Müdürlüğü’ne tapu harcı ödemesi yaptım. 70.000 TL + 70.000 TL olmak üzere toplam 140.000 TL tutarındaki bu işlem, sonu 5612 ile biten kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleşti.
Daha sonra bu işlemi sonradan taksitlendirmek istediğimde, sistemde “taksitlendirilecek işlem yok” şeklinde uyarı aldım ve taksitlendirme yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mobil bankacılık üzerinden yapılan bu tür tapu harcı ödemelerinde taksitlendirme yapılamadığını öğrendim. İşlemi yaparken bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme ile karşılaşmadığım için yüksek tutarlı bu harcı tek çekim ödemek zorunda kaldım.
Toplam 140.000 TL tutarındaki tapu harcı ödememin, talebim doğrultusunda faizsiz 4 taksite bölünmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
