to read complaints and reviews, or file yours.Reklam Edilen Dört Taksit Tapu Harcı Ödemesi Mobilde Uygulanamadı
24 Nisan’da Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden 272.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Bu ödemeyi, bankanın reklamlarında yer verdiği gibi dört taksit yapılacağını düşünerek Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak daha sonra bu işlemin sistemde “fatura ödemesi” olarak göründüğü ve bu nedenle taksitlendirme yapılamayacağı bilgisi verildi.
Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettiğimde, ödememin tapu harcı olduğuna ve reklamlarınıza göre dört taksitlendirme hakkım olduğuna rağmen, işlem mobil uygulamadan yapıldığı için taksit yapılamayacağını söylediler. Ayrıca banka ile ilgili bir şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, banka hakkında şikayet kaydı açamayacaklarını belirterek talebimi de sisteme almadılar.
Reklamlarınızda duyurduğunuz tapu harcı ödemelerinde dört taksit imkanının, benim yaptığım 272.000 TL tutarındaki tapu harcı ödememe de uygulanmasını ve işlemin acilen dört taksite bölünmesini, ayrıca kredi kartımın son ödeme tarihi gelmeden bu talebimin işleme alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
