Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Girişine Güvenlik Nedeniyle Erişemiyorum

Onur

702

17.01.2026 saat 11:00 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılığıma güvenlik sebebiyle giriş yapamaz oldum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda güvenlik nedeniyle giriş yapamadığım ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği uyarısını görüyorum.

Bu durum üzerine çağrı merkezi beni aradı ve yapılan işlemin tarafımca yapıldığını kendilerine açıkça belirttim. Görüşme sonunda birazdan hesabınız açılacak denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Ayrıca ek olarak arama yaptığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu tekrar bildirme ve çözüm sürecini takip etme imkanı bulamıyorum.

Hiçbir şekilde mobil bankacılığa erişim sağlayamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak, gereksiz yere kısıtlanmışsa bu kısıtın kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin acil olarak açılmasını talep ediyorum.

ziraat-bankasi-mobil-bankacilik-girisine-guvenlik-nedeniyle-erisemiyorum-1.jpg

Gelişme

17 Ocak 21:09

7.01.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılığıma güvenlik sebebiyle giriş yapamaz oldum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, güvenlik nedeniyle giriş yapamadığım ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği uyarısını görüyorum. Aynı şekilde internet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda da benzer güvenlik uyarısı ile karşılaşıyorum.

Bu durum üzerine çağrı merkezi beni aradı ve yapılan işlemin tarafımca gerçekleştirildiğini kendilerine açıkça belirttim. Görüşme sonunda “birazdan hesabınız açılacak” denilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ mobil bankacılığa ve internet şubesine giriş yapamıyorum. Ayrıca ben arama yaptığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, bu nedenle sorunu tekrar iletme ve çözüm sürecini takip etme imkanı bulamıyorum.

Hiçbir şekilde dijital kanallara erişim sağlayamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın güvenlik kontrollerinin detaylı olarak yapılıp, gereksiz yere bir kısıtlama bulunuyorsa bunun kaldırılmasını ve mobil bankacılık ile internet şubesine erişimimin acil olarak yeniden açılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Onur

Müşteri Hizmetlerine bağlandığım Zaman Şubeye Yönlendirmektedir Lütfen tarafıma dönüş Sağlayınız

Onur

Hala tarafıma dönüş yapan olmadı hala giriş yapamamaktayım