to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım Blokeli, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Ziraat Bankası’na ait banka kartım için “Kartınız güvenliğiniz için geçici olarak bloke edilmiştir” içerikli SMS aldım. Bunun üzerine blokeyi kaldırmak ve durumun nedenini öğrenmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak T. C. Kimlik numaramı ve onay numarasını girdikten sonra sistem “Kartınızın statüsü doğrulama yapmak için uygun değildir” uyarısı vererek görüşmeyi kendiliğinden sonlandırdı.
Aynı işlemi birkaç kez daha denedim fakat her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıp hatta düşürüldüm, bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu an kartım bloke durumda ve hem bilgi alamıyor hem de kartımı kullanamıyorum.
Kartımın son 4 hanesi 0736’dır. Blokenin neden konulduğunun açıklanmasını, müşteri hizmetlerine bağlanarak gerekli doğrulamanın yapılmasını ve kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim beklemede olacağım çünkü ATM ile önemli bir işim bulunmakta
Merhabalar tekrardan benimle hala iletişime geçmediniz ve ben sizlere önemli bir işim olduğunu ikaz etmiştim lütfen yarın olabilecek en erken saatte arayıp çözerseniz sevinirim, iyi akşamlar dilerim.
Merhabalar tekrardan yarın saat 16.00 itibariyle iletişime geçerseniz sevinirim
Çözüldü mü