Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kartlarıma Konulan Blokeler Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum, Çözüm Bulamıyorum

09 Aralık 09:49
-

Ziraat Bankası banka kartımın sonu 8949, kredi kartımın ise sonu 4166 olan kartlarımla dün akşam internet üzerinden yurt dışından alışveriş yapmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde ödeme tamamlanmadı ve satın alma gerçekleşmedi.

Bugün sabah saat 09.00 civarında ise her iki kartıma da bloke koyulduğuna dair SMS aldım.

SMS’te verilen numarayı arayıp bloke kaldırma işlemi yapmak istediğimde sistem, “Kartınızın statüsü doğrulama için uygun değildir” uyarısı vererek görüşmeyi otomatik sonlandırıyor ve hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kendi koydukları blokeyi kaldırmam için arama yapmam istenirken, aradığımda da bu şekilde sistemden atılmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Şu anda hem banka kartımı hem kredi kartımı kullanamadığım için hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor ve kartlarımla ödeme gerçekleştiremiyorum. Kartlarıma konulan blokelerin acilen kaldırılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin bir müşteri temsilcisine bağlanarak bilgi alıp çözüm üretebilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.

09 Aralık 09:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kart Blokesi Nedeniyle İşlemlerimi Yapamıyor Ve Mağdur Oluyorum

06 Kasım 12:53
634

04 Nisan 04:16
1.076
Ziraat Bankası Kartım İnternette Neden Çalışmıyor?
1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kart Aidatı İadesi İçin Alışveriş Şartı Ve Kart İptali

21 Kasım 17:10
203
Ziraat Bankası Kart Aidatı İadesi İçin Alışveriş Şartı Ve Kart İptali
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Alıkonulan Paranın Gecikmeli İadesi Ve Mağduriyet

14 Haziran 21:18
769
Tüm Ziraat Bankası Kredi Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri