to read complaints and reviews, or file yours.Kartlarıma Konulan Blokeler Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum, Çözüm Bulamıyorum
Ziraat Bankası banka kartımın sonu 8949, kredi kartımın ise sonu 4166 olan kartlarımla dün akşam internet üzerinden yurt dışından alışveriş yapmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde ödeme tamamlanmadı ve satın alma gerçekleşmedi.
Bugün sabah saat 09.00 civarında ise her iki kartıma da bloke koyulduğuna dair SMS aldım.
SMS’te verilen numarayı arayıp bloke kaldırma işlemi yapmak istediğimde sistem, “Kartınızın statüsü doğrulama için uygun değildir” uyarısı vererek görüşmeyi otomatik sonlandırıyor ve hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kendi koydukları blokeyi kaldırmam için arama yapmam istenirken, aradığımda da bu şekilde sistemden atılmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Şu anda hem banka kartımı hem kredi kartımı kullanamadığım için hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor ve kartlarımla ödeme gerçekleştiremiyorum. Kartlarıma konulan blokelerin acilen kaldırılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin bir müşteri temsilcisine bağlanarak bilgi alıp çözüm üretebilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
