to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Çağrı Merkezi Cevapsızlığı
Ziraat Bankası internet ve mobil bankacılık hizmetleriyle ilgili yaklaşık bir hafta boyunca ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden işlem yaparken şifrem kilitlendi ve ardından ziraatbank.com.tr üzerindeki bireysel giriş sayfasından da sisteme giriş yapamaz hâle geldim. Bireysel sayfasına giriş yapmak istediğimde sistem beni içeri almıyor ve yönlendirmiyor.
Her giriş denememde ekranda “Çağrı merkezimizle iletişime geçin” uyarısı çıkıyor; ancak çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanmadan “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” denilerek görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Bu nedenle hem internet ve mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor, hem de çağrı merkezi üzerinden herhangi bir destek alamıyorum.
Mobil bankacılık şifremin acilen tekrar açılmasını, internet bankacılığına erişimimin sağlanmasını, ayrıca çağrı merkezine bağlanamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
