to read complaints and reviews, or file yours.Personel Eksikliği Nedeniyle Dış Ticaret İşlemlerinde Gecikme Ve IBKB İptal Sürecinin Uzaması
Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden 21.09.2026 tarihinde hatalı bir ıbkb düzenleme işlemi gerçekleştirdim. İşlemin hatalı olduğunu 02.11.2026 tarihinde fark ettikten sonra aynı gün Kasımpaşa Şubesi’ne hitaben resmi bir dilekçe ile iptal talebinde bulundum. Müşteri danışmanımıza sürecin aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, dış ticaret biriminde az personel çalıştığını, işlemlerin sırayla yapıldığını ve ne zaman geri dönüş olacağını bilmediğini ifade etti.
Bu kadar kritik ve zaman hassasiyeti olan dış ticaret işlemlerinde, personel yetersizliği nedeniyle sürecimin belirsizliğe bırakılmasından ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Bankanızın dış ticaret biriminde yaşanan personel eksikliği sebebiyle yeterli ve hızlı hizmet alamıyorum.
Ibkb iptal sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve özellikle Kasımpaşa Şubesi özelinde dış ticaret işlemlerinde personel ve süreç yönetiminin güçlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
