to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Şubesine Erişememe Ve Çağrı Merkezi Bağlantı Sorunu
15.10.2026 tarihinde saat 08:00 sularında Ziraat Bankası internet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısını almaya başladım. Maaşım yattıktan sonra birden fazla kişiye ve kuruma borç ödemesi yapmam gerektiği için internet şubesini kullanıyordum ancak bu uyarı nedeniyle hesaplarıma erişemediğim için ödemelerimi tamamlayamadım.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyormuş gibi hatta kalamıyor, dolayısıyla hiçbir destek alamıyorum. Hem internet şubesine erişememem hem de çağrı merkezi üzerinden işlem yapamamam nedeniyle şu an bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
İnternet şubesine giriş sorunumun ve çağrı merkezi bağlantı problemimin acil olarak incelenip düzeltilmesini, hesaplarıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve ödemelerimi zamanında yapamadıysam bu durumdan kaynaklanabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.10.2026 tarihinde saat 08.00 civarında Ziraat Bankası internet şubesine girmeye çalıştığımda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısını almaya başladım. O gün maaşım yattığı için birden fazla kişiye ve kuruma borç ödemesi yapmam gerekiyordu. Önce bilgisayardan, ardından telefondan denememe rağmen bu hata nedeniyle hesaplarıma erişemedim ve ödemelerimi gerçekleştiremedim. Şu an itibarıyla sorun hala devam ediyor, ne internet şubesine ne de mobil şubeye giriş yapamıyorum.
Ekrandaki hata uyarısında çağrı merkezini aramam istenmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda T. C. Kimlik numaramı girdikten hemen sonra görüşme kesiliyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Bu nedenle hem hesaplarıma erişemiyor hem de müşteri hizmetlerinden bilgi alamıyorum.
İnternet ve mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, erişimin neden engellendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte geciken ödemelerimle ilgili mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
