to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Hesabımın Gerekçesiz Blokajı Ve Personel Tavrı
Ziraat Bankası müşterisiyim. Mobil bankacılık hesabım yaklaşık 5 ay önce hiçbir geçerli gerekçe gösterilmeden ve tarafıma net bir bilgi verilmeden bloke edildi.
Bu süreçte defalarca şubeye gitmiş olmama rağmen soruna dair ne somut bir açıklama yapıldı ne de bir çözüm sağlandı. “Yukarıdan kapatılmış” gibi ciddiyetsiz ifadelerle mağduriyetim aylardır sürüncemede bırakıldı.
Son olarak bugün (09.09.2026) tekrar şubeye gittiğimde, ilgili kadın personel sorunu çözmek yerine bana “Neden sizin başınıza geliyor böyle şeyler sürekli? ” şeklinde suçlayıcı ve kurumsallıktan uzak bir ifadeyle yaklaştı. Durumun tek bir çözülemeyen sorundan ibaret olduğunu belirtmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı bir tavır sergilenmedi.
Bir kamu bankasının müşterisini aylardır gerekçesiz mağdur etmesini ve personelinin bu saygısız tutumunu kabul etmiyorum. Mobil bankacılık blokemin ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile personel tutumu hakkında tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
