to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Transfer Girişimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
08.06.2026 tarihinde saat 02.42’de Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden hesabımda bilgim dışında bir para transferi girişimi olduğunu SMS ile öğrendim. Tarafımdan onaylanmamış bu şüpheli işlem uyarısı üzerine derhal müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.
Şu an için hesabımda ya da kartlarımda gerçekleşmiş bir para kaybı görünmüyor ancak bu durum benim için ciddi bir güvenlik endişesi yaratmıştır. Hem bu şüpheli işlem girişiminin kaynağının tespit edilmesi hem de hesabımın ve internet bankacılığı erişimimin detaylı bir güvenlik incelemesinden geçirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca özellikle böyle acil ve güvenlik içerikli durumlarda müşteri hizmetlerine hızlı ulaşım sağlanması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
