to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifresi Bloke, Kart Aktifleştirilemiyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifrem bloke oldu, kartım da kayıp olduğu için uzun süre yeni şifre alamadım. Yeni kart talep ettim, kartım geldi ancak SMS ile gönderilen adımları tek tek uygulamama rağmen, sistem “bilgiler eksik ya da hatalı” şeklinde uyarı veriyor. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise T. C. Kimlik numaramı giriyorum, telefonuma gelen onay mesajını onaylıyorum, bu kez de “kartınız blokeli olduğu için işleminize devam edemiyoruz” deniyor. Kart blokeli ise neden bana yeni kart çıkarttırılıyor ve neden hiçbir kanal üzerinden işlem yapamıyorum anlamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunu yaşıyorum, bayram öncesi olduğu için şubeler de kapalı ve şube bana uzak olduğu için gitme imkanım da olmadı. Şu an mobil bankacılığa giremiyor, kartımı ve hesabımı kullanamıyorum. Blokenin kaldırılıp, mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını ve kartımla sorunsuz işlem yapabilmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
