Sultan Maden Suyu'nda Yanlış Su Ve Verilen Taahhütlerin İhlali

Marketten Sultan Maden Suyu Laçin ürününden 2 koli satın aldım. Ancak şişelerin önemli bir kısmından maden suyu yerine sade su çıktı ve bu durum hem ürün kalitesi hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Bu alışveriş için toplam 472 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorunu Eskişehir’deki fabrika müdürüne ilettim. Kendisi şikayetimde haklı olduğumu kabul etti ve mağduriyetimin giderileceği sözünü verdi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Daha sonra Bursa’daki müdürle de görüştüm, o da sorunun çözüleceğini söyledi, fakat üzerinden 1 ay daha geçmesine rağmen yine hiçbir somut adım atılmadı.

Toplam 3 aydır verilen sözlerin tutulmasını bekliyorum. Üründeki kalite sorununun yanında, asıl hayal kırıklığı yaratan konu, şikayetin kabul edilmesine ve defalarca söz verilmesine rağmen hiçbir şey yapılmaması oldu. Paramı ödeyerek aldığım ürünün karşılığını ve bana verilen sözlerin yerine getirilmesini beklerken, karşımda sadece oyalayıcı bir yaklaşım buldum.

Bu süreç, Sultan Maden Suyu’na olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Tüketiciyi önemsemeyen ve şikayet karşısında taahhütlerini yerine getirmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Sultan Maden Suyu’nu bir daha satın almayı düşünmüyorum ve diğer tüketicilerin de alışveriş yaparken bu yaşadıklarımı dikkate almasını istiyorum.

Sultan Maden Suyu yetkililerinden beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesi, bozuk veya hatalı ürünlerimin telafi edilmesi ve verilen sözlerin gecikmeden tutulmasıdır. Müşterinizin güvenini yeniden kazanmak istiyorsanız, bu sorunu ciddiyetle ele alarak somut bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.