to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda İzinsiz Facebook Harcaması Ve Yetersiz Banka Yanıtı
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan 10.10.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan “Facebook *YBB569SHD4 Dublin” açıklamasıyla 2 dolar (99,87 TL) tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlem sırasında bankadan herhangi bir doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı almadım.
Durumu öğrenir öğrenmez banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek işlemi sorgulattım ancak tatmin edici, net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Ardından kartımı olası risklere karşı yurt dışı işlemlere kapattım. Buna rağmen tüm güvenlik tedbirlerine dikkat etmeme karşın kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğini hâlâ bilmiyorum.
Kredi kartımın iznim dışında kullanılması nedeniyle bu işlemin banka tarafından ivedilikle incelenmesini, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem mevcut kartım hem de ileride kullanacağım kartlarım için ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
