ZES Bireysel Hesapta Kuponların Hatalı Kullanımı Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi

ZES bireysel hesabımı kullanarak 28 Ekim ve 29 Ekim 2026 tarihlerinde Bozüyük ZES istasyonunda yaptığım şarj işlemleri sonrasında hesabıma toplam 29 kwh değerinde 3 adet kupon tanımlandı.

3 Kasım 2026 tarihinde Volvo ex40 (48 azt 103) aracımla Kütahya Çavdarhisar Aytemiz lokasyonundaki, Alp Petrol bünyesinde bulunan ZES istasyonunda bu 3 kuponu kullanmak istedim. Ancak gerçekleştirmeye çalıştığım şarj işlemleri başarısız olmasına rağmen, mobil uygulamada ilgili işlem detaylarında da görüldüğü üzere kuponlarım sistemde kullanılmış olarak görünmektedir. Hiçbir başarılı şarj işlemi gerçekleşmediği için bu kuponlardan fiilen yararlanamadım.

Başarısız işlem sırasında hatalı şekilde kullanılan bu 3 adet kuponun tekrar hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.