ZES Şarj İstasyonunda Kupon Yanlışlıkla Kullanılmış Görünüyor

02.11.2026 tarihinde Muğla Milas Pomelon AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunda 29 kWh’lik kuponumu kullanmak istedim. Aracımı şarja taktığım anda ekranda “şarj işleminiz tamamlandı” uyarısı çıktı. İşlem tutarı 0 TL görünmesine rağmen hesabımdaki 29 kWh’lik kupon sistemde kullanılmış gibi işaretlendi.

Yaşanan bu durumla ilgili ZES müşteri hizmetlerini aradığımda konu hakkında talep oluşturduklarını söylediler ancak benzer şikayetleri incelediğimde bu tür sorunlarda kayda değer bir ilerleme sağlanmadığını görüyorum. Kuponumu hiç kullanmamış olmama rağmen sistem tarafından tüketilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ZES’e olan güvenimi zedeliyor.

Kullanılamayan 29 kWh’lik kuponumun en kısa sürede tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.