ZES Şarj Faturasının Haksız Yansıtılması Ve İptal Talebi

Tesla Model Y marka aracı daha önce satmış olmama rağmen, bu araçla ZES istasyonunda yapılan bir şarj işlemine ilişkin tarafıma 24.07.2026 tarihli, 254,62 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. ZES Dijital Ticaret A.Ş. tarafından kesilen bu faturada, Turunç Resort Otel istasyonunda yapılan şarj işlemi tarafımdan yapılmış gibi görünmektedir.

Durumu fark eder etmez ZES ile iletişime geçerek aracı bu işlem tarihinden önce sattığımı, şarjı benim gerçekleştirmediğimi ve bu bedelden sorumlu olmadığımı bildirdim. Ardından aracı satın alan kişiyle de görüştüm; kendisi ilgili şarj işlemini kendisinin yaptığını açıkça kabul etti ve bunu beyan etmek üzere ZES’e ayrıca başvuruda bulundu. Yani yalnızca benim itirazım değil, hizmeti fiilen kullanan kişinin kendi beyanı ve başvurusu da bulunmaktadır.

Ben, şarj ücretinin işlemi gerçekleştiren kişiden talep edilmesini, bana yansıtılan borcun kaldırılmasını ve faturanın iptal edilmesini defalarca talep ettim. Buna rağmen başvurularıma her seferinde yaklaşık bir ay gibi çok gecikmeli şekilde dönüş yapıldı ve aradan aylar geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Şarj işlemini yapan kişi belli ve bunu kabul etmiş olmasına rağmen hâlâ ZES’e borçlu görünüyorum ve 254,62 TL’lik ücret benden talep edilmeye devam ediyor.

Kullanmadığım bir hizmetin bedeli nedeniyle aylarca uğraşmak, aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak ve buna rağmen çözüm sunulmamasından ciddi şekilde rahatsızım. Hem benim hem de hizmeti fiilen kullanan kişinin açıklamalarına ve başvurularına rağmen faturanın üzerimde bırakılmasını ve süreçteki aşırı yavaşlığı kabul edilebilir bulmuyorum.

ZES’ten talebim, ilgili şarj işlemi ile tarafımdan ve aracı alan kişi tarafından yapılan tüm başvuruların birlikte ve dikkatlice incelenmesi, adıma yansıtılan 24.07.2026 tarihli 254,62 TL tutarındaki borcun iptal edilmesi, bu ücretin şarj işlemini gerçekleştirdiğini kabul eden kişiden tahsil edilmesi ve alınan karar ile yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesidir.