ZES Hediye Şarj Kuponunda Kesilen 20 Kilovat Enerjinin Geri Tanımlanması Talebi

ZES’in 29 Ekim nedeniyle verdiği 29 KW’lik hediye şarj kuponunu kullanırken sorun yaşadım. 8 Kasım günü saat 17.00 civarında İzmir Tire’deki istasyonda kuponu tanımlayarak şarja başladım ancak nedenini anlayamadığım bir sebeple şarj bir anda kesildi ve kuponumdan yaklaşık 20 KW içeride kaldı.

Daha önce de bu hediye kuponunu birkaç kez kullanmayı denemiştim ancak uygulamada kupon hiç görünmüyordu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz bir dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Hediye kuponumun eksik kalan yaklaşık 20 KW’lik kısmının tekrar hesabıma tanımlanmasını veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.