Metro Market Ve ZES İş Birliği Kampanyasında Kod Verilmemesi Ve Hediye Tanımlanamaması

28 Ekim 2026 tarihinde Ankara Etlik Metro Grossmarket şubesinden toplam 9.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Metro Market ile ZES’in birlikte yürüttüğü “5.000 TL üzeri alışverişe 30 kwh şarj hediye” kampanyasından faydalanmak amacıyla bu alışverişi yapmama rağmen, kasada bana herhangi bir kampanya kodu verilmedi.

Bunun üzerine 29 Ekim 2026 tarihinde ZES müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kampanyanın sona erdiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, yalnızca hediyenin Metro Market kasalarından verilen bir kodla ZES hesabıma tanımlanabileceği söylendi. Bunun ardından tekrar Metro Market Ankara Etlik şubesine gittiğimde bu kez kampanyanın bittiği ve artık kod verilemeyeceği ifade edildi.

Mağazada yer alan ve Metro ile ZES iş birliğiyle hazırlanan kampanya afişinde, belirli tarihler arasında Metro Market’ten yapılacak 5.000 TL ve üzeri alışverişe 30 kwh şarj hediyesi verileceği ve kampanyanın 31 Aralık 2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen ne Metro Market kasasından bana bir kod verildi ne de ZES tarafından hesabıma herhangi bir hediye tanımlaması yapıldı. Kampanya süresinin afişte farklı belirtilip sahada uygulanmaması ve ZES müşteri hizmetlerinin kampanyanın bittiğinden haberdar olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Metro Market ile yapılan kampanya kapsamında hak kazandığım 30 kwh hediye şarjın, 5530****48 numaralı telefonuma kayıtlı ZES hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.