to read complaints and reviews, or file yours.
26 Temmuz sabahı saat 11.10 civarında Ankara Gordion AVM’deki Zara mağazasında iki yaşındaki kızımla birlikte yaşadığım ...bir durumu paylaşmak istiyorum. Kızıma kot şort almak için mağazaya gittim, kasada ödeme yapmak istediğimde çocuk kasasının açık olmadığını, ardından erkek kasasının da açık olmadı
Ankara Panora AVM’deki Zara mağazasına, hediye olarak alınmış, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde duran l beden erkek... triko ürünün değişimi için başvuruda bulunduk. Ürün bize hediye olarak verildiği için elimizde hediye değişim fişi bulunuyordu, fiş üzerinde de gerekli bilgiler yer alıyordu. Değ
Zara online mağazadan 14 Temmuz tarihinde verdiğim 5438*****53 numaralı siparişimde, ürünlerimin satışını gerçekleştirme...lerine ve tutarı hesabımdan çekmelerine rağmen ürünlerim tarafıma hiç gönderilmedi. Ödediğim tutar 3000 TL’yi geçmesine rağmen siparişimin gönderimi yapılmadı. Durumu defalarca ke
24.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5432*****61 numaralı siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağme...n siparişim hâlâ sistemde “Sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve ne ürünlerim gönderildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi paylaşılmış durumda. Bu süreçte defalarca WhatsApp
Zara’dan 07.07.2026 tarihinde toplam 2.829 TL tutarında bir sipariş verdim. Tahmini teslimat süresi 22 Temmuz olarak gör...ünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece hazırlanıyor olarak kalıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak
25 Haziran’da Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim 5476*****94 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine ...rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi “Kolay Gelsin” isimli kargo firmasıyla gönderdiler ancak Ankara’da olmama ve üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen
"Şikayetimden sonra eksiklik giderildi. Teşekkür ederim"
Zara’dan 23.07.2026 tarihinde iki çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş 24.07.2026 tarihinde kargoya verildi ve teslima...t tarihi olarak özellikle 25.07.2026 Cumartesi, yani bugün seçildi. Bu tarih için ayrıca ek teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen ürünlerim bugün teslim edilmedi. Teslimat günü boyu
Yaklaşık bir buçuk ay önce Zara’dan 24 Haziran 2026 tarihli 5476*****22 numaralı siparişimi verdim, ancak kargom hâlâ el...ime ulaşmadı. Üstelik bir iki parça değil, birden fazla ürünüm bu siparişin içinde yer alıyor ve şu anda bu ürünlerin stokta olmadığını görüyorum. Durumu öğrenmek için WhatsApp üz
01.07.2025 tarihinde Zara online mağazasından elbise, şort, pantolon ve giyim ürünleri içeren 5436*****27 numaralı bir s...ipariş verdim. Ürünleri indirim döneminde satın aldım. Siparişimi oluşturduğumda sistemde tahmini teslimat tarihi açıkça 13–14 Temmuz olarak yazıyordu. Daha sonra teslimat tarihi
24.07.2026 tarihinde saat 15.54 civarında Eskişehir Espark AVM’de bulunan Zara mağazasından kadın bölümünden 38 beden bi...r kot pantolon satın aldık. Ürünün etiket fiyatı 1.590,00 TL olmasına rağmen kasada kredi kartından 1.790,00 TL çekim yapılmış. O an fazla fiyat çekileceği aklımıza gelmediği için
"Yetkisiz bir harcama nedeniyle 9.680 TL tutarında bir ödeme yapıldığını fark ettim, itiraz ettim ve banka ile iletişime geçtim. Sonuç olarak geri ödeme alarak sorunum çözüldü."
24.07.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait 6629 ile biten, normalde kullanımda olmayan Worldcard kartımdan, moka uni...ted *Zara giyim ı açıklamasıyla 9.680 TL tutarında bir harcama yapılmış olduğuna dair SMS aldım. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim, bu firmadan herhangi bir ürün ya da
Zara Antalya Migros mağazasından dün satın aldığım beyaz kolsuz üstü bugün iade etmek istediğimde, ürünün üzerinde fondö...ten lekesi olduğu söylenerek iadem kabul edilmedi. Ürünü yalnızca evde deneyip hemen geri götürmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağaza yetkilisi Eylül Hanım’ın üslub
08.07.2026 tarihinde Zara online alışveriş uygulamasından giysi ve çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 5436*****41 i...lgili birimle sesli görüşme sağlayamıyoruz çünkü yok sesli görüşme sistemi. Mağazaya gittim hazırlanıyor dediler. İlgilenmediler doğru düzgün. İlgili birimde dönüş yapmadı. Tüketic
Zara online mağazadan 23 Temmuz 2026 tarihinde kemeriyle birlikte satılan kahverengi pantolon satın aldım. Ürün sayfasın...da pantolonun kemerle birlikte görseli yer almasına rağmen, tarafıma gönderilen paketten kemer çıkmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip eksik olan kem
Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 5480*****78 numaralı online siparişimde, sipariş oluştururken he...diye fişi seçeneğini farkında olmadan işaretlemedim. Bunu fark eder etmez durumu çözmek için müşteri hizmetlerine başvurdum. Önce yapay zeka destekli müşteri hizmetleri üzerinden
İznim olmadan kart bilgilerimle Zara'dan alışveriş yapılmış. Bunu 25/07/2026 tarihinde öğrendim ve hemen kartımı iptal e...ttirdim. Ardından işlem provizyon aşamasında göründüğü için ödeme iptali oluşturamıyorum. Ve bu kişinin ismini öğrenip savcılığa şikayet etmek istiyorum.
Zara’nın internet sitesinden 9 Temmuz tarihinde çocuğum için bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 5478*****58’dir. ...Ayakkabı ilk giydiğimizde herhangi bir sorun yokken, sadece ikinci giymede burun kısmı açıldı ve bu durum bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Çocuk ayakkabısı gibi
Zara’nın internet sitesinden 09.07.2026 tarihinde toplam 17.500 TL tutarında birden fazla elbise siparişi verdim. Sipari...şim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslim tarihi ilk olarak 17 Temmuz olarak görünü
Zara internet sitesinden aldığım ürünleri 15 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade ettim. Kargo geldiğinde evde ...olmadığımdan dolayı kurye zaten ürünün iade sürecine düşeceğini, benim de sadece uygulamadan iade oluşturmam gerektiğini söyledi, ben de aynen bu şekilde iade talebimi oluşturdum.
Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişte iade işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İade için tarafıma bi...r kod verildi ancak bu kodun süresi geçtiği için artık kullanamıyorum. Yeni bir iade kodu talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı. Canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştı
Zara online uygulaması üzerinden 1 Temmuz’da verdiğim 5476*****24 numaralı siparişim yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâ...lâ elime ulaşmadı ve uygulamada halen “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor. Siparişimde zw Collection Denim Midi Etek ve Kıvrık Kollu Safari Bluz ürünleri bulunuyor. Yaklaşık 7.000
24 Haziran’da Zara uygulaması üzerinden 30.000 TL’yi aşan tutarda, toplam 36 ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişe... ait numara 5435*****77’dir. Sipariş durumu uygulamada uzun süre “gönderildi” aşamasında kaldığı için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. 22 Temmuz’da gör
Zara’nın online uygulamasından 3 Temmuz’da oğlum için 3 jogger eşofman altı, bir pantolon, bir gömlek, 3 adet sweat, 3’l...ü t-shirt seti, kolsuz t-shirt, keten hırka, çocuk iç çamaşırı, bir uzun kollu t-shirt ve bir t-shirt olmak üzere toplam 6.869 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı il
