to read complaints and reviews, or file yours.
Zara online mağazadan yaptığım iki farklı siparişin iadesini 2025 yılı Ağustos ayında gerçekleştirdim. Aradan uzun süre ...geçmesine rağmen, bu iki siparişin iade ödemeleri kartıma hâlâ yatırılmadı. Uygulamada iade durumu hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her sef
"Sağlandı iade"
Zara online mağazası üzerinden 21 Temmuz 2026 tarihinde 5480*****04 numaralı siparişle “geniş paça elastik belli pantolo...n” satın aldım. Tahmini teslim tarihi 25.07.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm günlerdir “gönderildi” aşamasında takılı kaldı ve bir türlü mağazadan teslim alınabilir konumuna g
Zara’dan 5479*****48 numaralı siparişle biri fiyonklu desenli gömlek, diğeri nervürlü culotte pantolon olmak üzere 2 par...ça ürün satın aldım. Siparişim “Kolay Gelsin” kargo firmasıyla gönderildi ve 16 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken aradan geçen zamana rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo firması b
Zara internet sitesinden 8 Temmuz’da verdiğim 5430*****75 numaralı siparişimde yer alan “dantel detaylı crop blazer” ürü...nümle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1.190,00 TL ödeyerek satın aldığım ürün sistemde 22 Temmuz itibarıyla “gönderildi” olarak görünmesine rağmen o tarihten bu y
20 Temmuz’da Zara uygulaması üzerinden 5480*****08 numaralı siparişimi verdim. 23 Temmuz’da sipariş durumum “gönderildi”... olarak güncellendi, 24 Temmuz için teslimat bilgisi gösterildi ancak ürünüm teslim edilmedi. Daha sonra teslimat tarihi 28–29 Temmuz olarak güncellendi, bu tarihlerde de herhangi
Zara online mağazadan aldığım kıyafet, çanta ve babet ürünlerimi beden uyumsuzluğu nedeniyle bana uygun olmadığı için 10... Haziran tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak yasal iade süresi geçmesine rağmen 10.209,00 TL tutarındaki siparişim için hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı.
13.07.2026 tarihinde Zara uygulamasından 5436*****87 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün için kargo dahil ...toplam 649 TL ödedim ve gönderim Kolay Gelsin firmasıyla yapılacaktı. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı. Kargo takip ekranında “kurye tarafından alındı” ifade
Zara online mağazadan düğmeli korse crop ürününü sipariş verirken, şehir dışına çıkacağım için özellikle “bugün teslim” ...seçeneğini tercih ettim ve bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram 5481*****84’tür. Sipariş ekranında ürünün aynı gün teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen
30.07.2026 Perşembe akşamı saat 20:30 civarında, stokta göründüğü için özellikle 2710/685/046 kodlu gömlek için Ataköy’d...en Zorlu Center Zara mağazasına gittim. Trafiğe rağmen mağazaya ulaştığımda ürün reyonda yoktu ve bunun üzerine personelden talepte bulundum. Bana ürünün 35–40 dakika içinde istek
Zara’dan 24 Haziran’da yaklaşık 10.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ürünlerin bir kısmı 2 Temmuz’da, bir kısmı ise 3 Tem...muz’da teslim edildi. 2 Temmuz’da gelen ürünler şu an elimde olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünmüyor, bu nedenle bu ürünler için uygulama üzerinden iade kodu oluşturamıy
Zara’nın İstinyePark İstanbul mağazasından yaptığım iade işlemine ait 5.499 TL tutarındaki bedel, 22.07 tarihinde mağaza...dan iade yapılmasına rağmen hâlâ kartıma yansıtılmamıştır. Daha önce yaptığım mağaza iadeleri en geç birkaç dakika içinde karta düşerken, bu işlem üzerinden 10 gün geçmesine rağmen
12 Temmuz 2026 tarihinde saat 04:11’de Zara mobil uygulaması üzerinden Kocaeli’den 10.998 TL tutarında bir alışveriş yap...tım. Ödemem Akbank kartımdan çekildi ve siparişim onaylandıktan yaklaşık 5 dakika sonra sistem tarafından iptal edildi. Buna rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbi
24.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulamasından verdiğim 5435*****17 numaralı siparişimde “Zara temptation le parfüm 80 m...l” ve “violet blossom EDP 30 ml” olmak üzere iki adet parfüm satın aldım. Bu parfümler için toplam 1.140 TL ödedim ve ödemeyi kartla yaptım. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağme
7 Temmuz 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden Antalya Kumluca adresine teslim edilmek üzere, sipariş numarası ...5478*****58 olan Zara Man Silver ve Blue Spirit parfümlerini toplam 1.090 TL tutarla sipariş ettim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygul
Yıllardır severek ve sıklıkla alışveriş yaptığım, kurumsallığına güvendiğim Zara markasında 27.07.2026 tarihinde saat 20....00–20.13 arasında İstanbul Ümraniye Meydan AVM Zara mağazasında son derece üzücü ve mağdur edici bir olay yaşadım. 8 Haziran 2026 tarihinde aynı mağazadan satın aldığım keten bluz
22 Temmuz 2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5480*****56 numaralı siparişimle kıyafet satın aldım. Sipariş sa...yfasında tahmini teslim tarihi 23 Temmuz olarak görünmesine rağmen, bugün 30 Temmuz olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Gönderimin Birgündekargo ile, 471319594125 numaralı
27 Temmuz Pazartesi günü Zara’nın online sitesi üzerinden lacivert bir mont satın aldım. Sipariş sırasında özellikle ert...esi gün teslimat çok pahalı olduğu için perşembe günü teslimat seçeneğini tercih ettim. Siparişim 5440*****23 numarasıyla onaylandı ancak sistemde uzun süre “sipariş aşamasında” gö
Zara mobil uygulaması üzerinden 09.07.2026 tarihli 5478*****88 numaralı kıyafet siparişimde ciddi bir sorun yaşıyorum. S...iparişim 23 günü aşkın süredir “işleniyor” statüsünde görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmediği halde sistem üzerinden iptal edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Uygula
28 Temmuz 2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden 5440*****99 numaralı siparişimi verdim ve özellikle ertesi gün tesli...mat seçeneğini tercih ederek normalde 59 TL olan kargo ücreti yerine 99 TL ödedim. Buna rağmen 29 Temmuz’da teslim edilmesi gereken kargom, Zara’nın çalıştığı “Birgündekargo” firma
Nisan 2026’dan bu yana Zara’nın Türkiye online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden vermeye çalıştığım tüm siparişler, h...erhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal ediliyor. Farklı zamanlarda, farklı ürünler için, farklı kredi kartları ve hatta farklı hesaplarla defalarca denememe rağm
13 Temmuz tarihli Zara online siparişimde, sistemde siparişlerim tam teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürünlerim ek...sik geldi. Kargo firması bana sadece 1 adet koli teslim edildiğini söylüyor ancak toplamda 16 adet ürünüm eksik durumda. 17 Temmuz’da teslim edilen kargodan sonra konuyla ilgili d
20 Temmuz 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden bir sipariş verdim. Siparişim 23 Temmuz 2026 tarihinde sistemde “g...önderildi” olarak görünüyor ve tahmini teslim tarihi 29 Temmuz 2026 olarak belirtilmiş. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takip ekranında
"İşimi hallettiğiniz için teşekkürler"
