to read complaints and reviews, or file yours.
Zara online mağazadan bir ceket satın aldım. Günlerce siparişimin onaylanmasını beklerken bugün herhangi bir bilgilendir...me yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Eğer ürün stokta yoksa neden hala online satışta görünüyor ve neden kartımdan ödemem alınıyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Si
8 Nisan 2026 tarihinde 20:00-21:30 saatleri arasında İstanbul Akmerkez AVM’de bulunan Zara mağazanızda siyah bir ceket d...enemek istedim. Yıllardır müşterinizim ve mağazalarınızdan severek alışveriş yaparım. Cekete kolumu geçirdiğim anda koltuk altımda ani bir acı hissettim. Ceketi hemen çıkardığımda
Zara Türkiye online mağazasından iki adet gömlek satın aldım. Ürünler bana 23 Nisan’da teslim edildi, ikisini de yalnızc...a evde deneyip hiç kullanmadım, hâlâ kargodan geldiği gibi duruyorlar. Ürünler olmadığı için iade etmek amacıyla 22 Mayıs’ta Akbatı Zara mağazasına gittim. Mağazada görevli person
11 Nisan 2026 tarihinden bu yana Zara’nın online mağazası üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum. Ancak bu süreçte verd...iğim tüm siparişler sistem tarafından hiçbir makul gerekçe sunulmadan otomatik olarak iptal edilmiştir. İlgili sipariş numaralarım 5420*****07, 5423*****75, 5424*****81, 5465*****7
DHL e-commerce üzerinden günlerdir iade kargom için kurye çağırma talebi oluşturmaya çalışıyorum; ancak sitede kurye çağ...ırma kısmını bulamıyorum. 10 Nisan’dan beri iade sürecim sadece bu nedenle ilerleyemiyor. Telefonla arama üzerinden kurye çağırma adımına geldiğimde, telefonda işlem yaparken tele
Zara online mağazasından kredi kartımla aldığım yeşil elbiseyi iade ettim, sipariş/iade numaram 2776A7XIIR5S. 9 Kasım 20...24’ten beri iade işlemlerim var ve en son 10 Nisan’da yaptığım iade de dahil olmak üzere, hiçbirinin para iadesi henüz kartıma yatmadı. Bu süreçte defalarca telefonla Zara müşteri
Zara online mağazası üzerinden yaptığım üç ayrı iade işleminde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 16.03.2026 tarihinde topl...am 1490 TL, 06.04.2026 tarihinde toplam 1090 TL ve 20.04.2026 tarihinde toplam 4990 TL tutarındaki siparişlerimi iade ettim. Ancak her üç iadede de, ürünleri eksik göndermişim gibi
Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum ve Bir Günde Kargo Çayırova şubesine 22’sinde ulaşan, 471227326812 takip numaralı karg...om sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen iki gündür adrese teslim edilmedi. Bugün de teslim edilir diye beklerken yine hiçbir hareket olmadı ve tarafıma herhangi
17 Nisan 2026’da Zara uygulamasına gelen güncellemeyi yaptıktan sonra uygulama benden yeniden giriş yapmamı istedi. Her ...zaman kullandığım mail adresimle giriş yaptığımda adres bilgilerimin ve bu zamana kadar yapmış olduğum tüm siparişlerimin silindiğini gördüm. Bunun üzerine Zara’nın online WhatsApp
Zara uygulaması üzerinden online olarak 5420*****41 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra önce “sipariş...iniz alındı” şeklinde bir e‑posta aldım, yaklaşık 15 dakika sonra ise “siparişinizin ödemesi alınamadı, lütfen ödemeyi tamamlayın” içerikli ikinci bir e‑posta geldi. Oysa kredi kar
Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5464******00 ve 5464*****80 numaralı siparişlerimde yer alan 2 pantolon ve 2 bluz içi...n iade talebi oluşturdum. Bana verilen iade kargo kodunun süresi yaklaşık 1 hafta önce doldu ve şu anda kargo firması bu eski kod ile gönderi kabul etmiyor. Çarşamba gününden beri
17 Nisan’da Zara’nın online mağazasından Ankara adresime bir sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimat adresimi güncell...ediğim halde, kargo yanlış adrese yönlendirildiği için teslimat gerçekleşemedi ve ürünler tekrar satıcıya geri döndü. Ürünlerin Zara’ya ulaştığını görmeme rağmen tarafıma herhangi
"Zara müşteri temsilcileri bana ulaştı. Sorunum çözüldü İlgileri için teşekkür ediyorum."
Zara’dan verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo tarafından teslim edilmiş görü...nüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo takip numarası sistemde boş
Zara’dan 5425*****13 numaralı siparişimi banka kartımla oluşturmama rağmen, sistem siparişlerimi yaklaşık 1 haftadır hiç...bir açıklama yapılmadan direkt iptal ediyor. Aynı sorunu art arda yaşamama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hafta
Zara’nın kendi uygulaması üzerinden aldığım 5721/001 kodlu ürünüm 8 Nisan 2026 tarihinde bana teslim edildi ve uygulamad...a son iade günü 6 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak siparişim için oluşturduğum iade kodunun süresi doldu ve sistem üzerinden yeni bir iade kodu alamıyorum. İade sürem dolmadan ürün
Bugün gece saat 01.00 civarında bankamdan, Zara.com tarafından kredi kartımdan yaklaşık 40.000 TL tutarında bir çekim ya...pılmaya çalışıldığı, ancak yetersiz bakiye nedeniyle işlemin başarısız olduğu yönünde SMS aldım. Hemen bankamı aradım ve bana, Zara.com sanal POS üzerinden bu tutarda bir işlem den
Zara’nın internet sitesinden satın aldığım deri ceket bugün elime ulaştı ancak ürün defolu çıktı. Ceketin düğmesi kopuk ...bir şekilde gönderilmiş olması, kalite kontrolünün yapılmadığını açıkça gösteriyor. Sipariş numaram 5466*****54’tür. Ürünü hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştım. Kusurlu ürün gö
Giyilmemiş ürüne giyilmiş damgası vuruldu. Gerekçe etiketi olmaması ve kat izi olması. Zaten etiketsiz aldık. Ayrıca ' k...at izi' olması kullanımı kanıtlamaz. Torbada, çanta da olmuş olabilir mağazada iken olmuş olabilir. Bir kumaş pantolon çantada ne kadar katlanırsa o kadar katlanmıştır ancak. İncel
Zara’dan 5 Nisan tarihinde 5463*****44 numaralı siparişi verdim, tahmini teslim tarihi 10 Nisan olarak görünüyordu ancak... ürünüm bana hiç teslim edilmedi. Sipariş hala elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak yalnız
Zara online mağazadan satın aldığım bir pantolonu iade ettim. Sistem üzerinde iadem “talep alındı” olarak görünmesine ra...ğmen, 26.03.2026 tarihinden bu yana 27 gün geçmesine karşın ödediğim 1.790 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ banka kartı hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir olumsuzluk yaşamamak adın
20.04.2026 tarihinde Zara’dan 5466*****30 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Siparişi vermeden önce stokta oldu...ğuna dair mail aldım, ardından ödememi yapıp siparişimi sorunsuz şekilde oluşturdum. Ancak 22.04.2026 tarihinde siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Hem stok var d
