İade Süreci Hatası Ve Teslimat Sorunu

Zara’nın online sitesinden verdiğim siparişte yer alan t-shirt ve pantolon için, 06.07.2026 tarihi itibarıyla ürünler sistemde “iade sürecinde” ve “iade kargo aşamasında” görünüyor. Ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini beklerken, siparişimle ilgili bu durumla karşılaştım.

Kargo firmasıyla iletişime geçerek durumu sordum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Zara’nın internet sitesindeki yardım/iletişim bölümünden de destek almaya çalıştım fakat yazma kısmı kapalı olduğu için firma ile doğrudan iletişim kuramadım. Bu nedenle siparişimle ilgili ne olduğunu öğrenemiyor, süreci takip edemiyorum.

5476*****82 numaralı siparişim için, ürünlerimin hataen iade sürecine alınmışsa bu iade sürecinin derhal iptal edilmesini ve t-shirt ile pantolonun adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.