to read complaints and reviews, or file yours.
Zara Metromall mağazasından 20 Aralık 2025 tarihinde 1.690 TL ödeyerek kartla bir çocuk montu satın aldım. Montu ilk yık...amamın ardından içindeki elyafların toplanarak parça parça bir araya geldiğini fark ettim. Bu sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya gittim. Mağaza çalışanı, elyafları elimle yaymam
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 9 parça üründen oluşan, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim, t...ahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Sipariş numaram 5452*****90. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen siste
12 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından 545******** sipariş numarasıyla, 2 parçadan oluşan bir sipariş verdim. S...ipariş esnasında teslimat tarihi 17 Ocak olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu tarih geçtiği halde siparişim hâlâ “satın alındı” durumunda görünmektedir. Ürünler hazırlanmadığı gib
Zara internet sitesinden “mağazaya teslim” seçeneğiyle kahverengi yün atkı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağme...n siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Sipariş numaram 5409*****93, teslimat yeri olarak Samsun mağazasını seçmiştim. Bu süre
19 Ocak’ta Zara online üzerinden 5413*****87 numaralı siparişi verdim ve aynı gün siparişi anında iptal ettim. Toplam 2....939 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. Ürün sistemde anında iptal edilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ücretim hala kartıma iade edilmedi. Bu
Zara online mağazadan 19 Ocak tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldığım kadın montu, etiketi üzerinde ve hiç ku...llanılmamış şekilde sadece bedeni uymadığı için kargo ile iade etmek istedim. Ürünü alırken de herhangi bir kusur fark etmedim, montun içini bile detaylı inceleme ihtiyacı duymadım
Zara online mağazadan yaklaşık iki hafta önce verdiğim ve bu hafta teslim edilen siparişimdeki ürünlerin birçoğu yanlış ...gönderildi. Farklı farklı ürünler sipariş etmeme rağmen, paketten çıkan ürünler ile sipariş ettiğim ürünler birbirini tutmuyor. Yanlış gelen ürünleri kargo ile iade etmek istedim
Bugün Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Zara mağazasında bir ayakkabı beğendim ve satın almak için kasaya gittim. Ürün üze...rinde görünen etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat farklıydı. Durumu görevliye bildirdiğimde, etiketin “art niyetli bir müşteri tarafından bağlandığı” iddia edildi ve etiket fiyatı
Uzun süredir Zara online üzerinden alışveriş yapıyorum; ancak yaklaşık bir aydır verdiğim tüm siparişler, hiçbir gerekçe... belirtilmeden sistem tarafından sürekli iptal ediliyor. Daha önce de yanlış kargo gönderilmişti; benim adıma ürünleri iade ettiğim halde, bu kez kaç hesap açtıysam, kendi adıma ol
Kargoist aracılığıyla 47116701605100100035 numaralı gönderimin teslimatı sırasında anneme ve dolaylı olarak bana karşı s...on derece kaba ve saygısız bir davranışla karşılaştım. 31 Ocak 2026 tarihinde saat 12.52 civarında İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi No: 474 Çatalçeşme adresindeki evimize teslimat i
Zara’dan no 233QIC91RW1S numaralı online siparişim için aldığım ürünü 19 Ocak tarihinde iade edilmek üzere kargoya verdi...m ve ürün 21 Ocak’ta Zara’ya teslim edildi. Buna rağmen sipariş durumu online hesabımda hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve 1.790 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreç
Yıllardır alışveriş yaptığım Zara ile ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Telefonumdan Zara internet sitesi üzerinden ve...rdiğim 54573555012 numaralı siparişim için, Perşembe günü teslim edilmesi amacıyla ekstra 149 TL kargo ücreti ödedim. Siparişte teslimat tarihi Perşembe olarak görünmesine rağmen b
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gelen Zara siparişimde yer alan gömlek ve elbise için kargo takibinde, 267946639...258 numaralı gönderimin 30.01.2026 tarihinde saat 12.21’de “teslim edildi” olarak göründüğü halde bana herhangi bir kargo ulaşmadı. Ne bina içine ne de komşulara bırakılmış herhang
7 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından 6 parça ürün (iki pantolon, ...iki ceket ve bir yelek) satın aldım ve toplam 9.000 TL ödeme yaptım. Sipari
Zara’dan 22 Ocak 2026 tarihinde 5414*****15 numaralı bir sipariş oluşturdum ve siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle ve...rdim. Sistem üzerinde 29 Ocak’ta mağazaya teslim edileceği görünmesine rağmen, siparişim 28 Ocak’ta yalnızca “gönderildi” aşamasına geçti ve o şekilde kaldı. 29 Ocak’ta teslim edil
İzmir İstinyePark Zara mağazasından kart ile yaklaşık 2 bin tl üzerinde ödeme yaparak bir mont satın aldım. Montu aldıkt...an sonra bir süre hiç giymedim, etiketi üzerinde bir şekilde dolapta durdu. Sadece birkaç kez giydikten sonra montun kol arka kısmında kumaşta ciddi bir yırtılma meydana geldi. Mo
1 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5403*****23 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.839 TL tutarın...da alışveriş yaptım ve ödemeyi online banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı ve kargo firması bilgilerine de eriş
Zara’dan aynı model iki farklı beden şişme yelek satın aldım. Her iki beden de büyük geldiği için, belirtilen süre dolma...dan DHL Kargo ile iade ettim. Ürünler depoya ulaştıktan sonra iade durumunu sormak için kendilerine yazdığımda, iki ürünün iadesini de kabul etmeyeceklerini ve ürünleri bana geri g
Capacity AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 12 gün önce kahverengi bir mont satın aldım. Bugün ürünü iade etmek için ma...ğazaya gittiğimde, hem üslup hem de yaklaşım olarak son derece kırıcı bir tavırla karşılaştım. Kasada görevli, kısa saçlı bir kadın çalışan iade talebimi dile getirdiğimde, ürünü
Zara’dan hediye olarak gelen mont için elimde değişim fişi bulunmasına rağmen, fişte yer alan tarihin iki hafta geçtiği ...gerekçesiyle Emaar Zara mağazasında değişim işlemi yapılmadı. Tüm giyim alışverişlerimi uzun zamandır Zara’dan yapıyorum; ancak hasta olduğum için ürünü zamanında mağazaya götüreme
16 Ocak tarihinde Zara online mağazadan iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki siparişim de Zara tarafından iptal edildi. ...Aynı gün verdiğim ikinci siparişin ücret iadesi kartıma hemen yansırken, 6.438 TL tutarındaki 5413*****59 numaralı siparişimin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu siparişteki ür
Zara’nın online mağazasından bir adet t-shirt siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim 28.01....2026 tarihinde Cargox firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, 29.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslimat yapılmadı. 30.01.2026 tarihinde de herhangi bir teslima
Yaklaşık 15 gün önce Zara online mağazanızdan aldığım iki çantayı iade ettim. Sonrasında aynı çantaları tekrar almak ist...ediğimde stokların bir türlü yenilenmediğini fark ettim ve bu süreçte stok durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Hem online tarafta hem de çalışanlara sorduğumda sürekli “bilmiy
