Zara Online Siparişimde Ürün Gönderilmedi Ve Bilgi Verilmedi

29 Haziran’da Zara online mağazasından 5477*****58 numaralı siparişle Fiyonklu Çizgili Bluz satın aldım. Aradan geçen yaklaşık iki haftaya rağmen ne ürünüm gönderildi ne de gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün, 16 Temmuz’da ben kendim müşteri hizmetlerine yazdığımda ürünün stokta olmadığını ve bana teslim edilmeyeceğini söylediler. Yani hem siparişimi iptal etmediler hem de hiçbir şekilde tarafıma bilgi vermediler, bunu da ancak ben ulaşınca öğrenebildim.

Ben ödediğim paranın iadesini değil, siparişini verdiğim Fiyonklu Çizgili Bluz’un temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünün mutlaka gönderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için sürecin incelenmesini talep ediyorum.