Zara Uygulamasında Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

08.07.2026 tarihinde Zara uygulamasından bir çift ayakkabı satın aldım. Teslimat tarihi siparişi oluşturduğum gün 17.07.2026 olarak görünüyordu ancak siparişim günlerdir “sipariş işleniyor” aşamasından bir adım bile ileri gitmedi. Buna rağmen sistemde teslimat tarihi şimdi de 22.07.2026 olarak güncellendi.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm fakat hiçbir şekilde ilgili davranılmadı, her seferinde baştan savma, ezberlenmiş kalıp cümlelerle geçiştirildim. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik Zara gibi bir marka için kabul edilebilir değil.

Satın aldığım ayakkabının daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklığın nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.