to read complaints and reviews, or file yours.Zara Uygulamasında Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
08.07.2026 tarihinde Zara uygulamasından bir çift ayakkabı satın aldım. Teslimat tarihi siparişi oluşturduğum gün 17.07.2026 olarak görünüyordu ancak siparişim günlerdir “sipariş işleniyor” aşamasından bir adım bile ileri gitmedi. Buna rağmen sistemde teslimat tarihi şimdi de 22.07.2026 olarak güncellendi.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm fakat hiçbir şekilde ilgili davranılmadı, her seferinde baştan savma, ezberlenmiş kalıp cümlelerle geçiştirildim. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik Zara gibi bir marka için kabul edilebilir değil.
Satın aldığım ayakkabının daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklığın nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hala aynı sıkıntı devam ediyor ve yetkili kimseyle görüşemiyoruz. Bu ne sorumsuzluk
Aşırı sorumsuz o karar ilgisiz bir şirket demek ki sürekli insanları mağdur ettikleri için geri dönüş çok olduğu için kimseye ulaşamıyorsun mesajların başına kuklaları koymuşlar sürekli kalıplaşmış cümleleri üzgünüz üzgünüz mağdur olan taraflardan anlayış bekliyorlar yazık size
Ürünü sipariş vereli tam 15 gün oldu son teslimat tarihi 22 Temmuz du ama üründe hala bir adım ilerleme yok ürünü iptal de etmiyorlar. Bu kadar aciz bu kadar sorumsuz insan topluluğu hiç görmedim. Ne ürünü gönderiyorlar ne de iptal ediyorlar ilgilenen hiç kimse zaten yok
Sipariş ettiğim ayakkabının teslimatı gecikti, sistemde tarih değişti ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. Süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
