to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da İade Edilen Ürün İçin Yanlış Tutar İadesi
30 Haziran tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim 5435*****39 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden bir kısmını iade ettim. İade ettiğim ürünler arasında zw Collection Balon Kollu Üst de vardı ve bu ürünü ilk olarak 1.690 TL fiyatla, Small beden olarak satın almıştım.
10 Temmuz tarihinde aynı ürünü bu kez 1.190 TL fiyatla yeniden sipariş ettim. Ayrıca 2 Temmuz 2026 tarihli, 5436******27 numaralı başka bir siparişim de bulunmaktadır. Bugün hesap hareketlerimi ve siparişlerimi kontrol ettiğimde, iadesini yaptığım ürün sanki 1.190 TL’ye alınmış olan ürünmüş gibi işlem görmüş, yani bana yapılan geri ödeme 1.690 TL üzerinden değil 1.190 TL üzerinden yapılmış görünmektedir. Oysa iade ettiğim ürün, 30 Haziran tarihinde satın aldığım, Small beden, 1.690 TL’lik zw Collection Balon Kollu Üst’tür. İade etiketinde ve sistemde hangi ürünün, hangi sipariş numarasıyla iade edildiği açıkça görülmektedir.
Elimde, iade etmiş olduğum ürünün 1.690 TL’lik siparişe ait olduğunu gösteren bilgi ve ekran görüntüleri mevcuttur. Bu nedenle tarafıma yapılan yanlışlığın düzeltilmesini ve iade etmiş olduğum ürün için 1.690 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kaldı ki 8 parça ürünün iade ücreti görselde eklediğim gibi. Bana hatalı yapılan ücret iadesi zaten toplam geri ödenecek tutarı karşılamıyor burada hata olduğu belli zaten
