Ziraat Bankası Kredi Kartıma Yetkisiz 4.529 TL İşlem Ve İade Talebi

Ziraat Bankası kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında dün gece saat 23:04’te iyzico/ZARA.com açıklamasıyla 4.529 TL tutarında bir işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay/3D Secure kodu gelmedi, hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve bu harcama kesinlikle bana ait değil.

Dün gece mesajı alır almaz kartımı hemen iptal ettirdim. Ancak işlem provizyonda olduğu için o anda harcama itirazı alamayacaklarını söyleyerek beni beklemek zorunda bıraktılar. Bugün sabah Ziraat Bankası’na resmi olarak harcama itirazında bulundum. Buna rağmen söz konusu tutar kartımdan çekilmiş durumda görünüyor.

Zara ve iyzico tarafına da ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle doğrudan işlemle ilgili firmalara durumumu iletemedim. Ne Zara’dan ne de iyzico’dan bilgi veya geri dönüş alabildim.

Hiçbir onay kodu gelmeden bu işlemin nasıl yapılabildiğinin ve güvenlik açığının kimden kaynaklandığının detaylı şekilde araştırılmasını, 4.529 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi önemle belirtmek istiyorum.