İPhone Uygulamasında Lifebox Hesabı Silinemiyor Ve Google Play Yönlendirmesi Çalışmıyor

Turkcell Lifebox hesabımı bir türlü silemiyorum. İPhone uygulaması üzerinden hesabımı kapatmak istediğimde ekranda sürekli “Paket iptal et” seçeneği görünüyor, ancak zaten aktif bir paketim bulunmuyor. Sadece bir aylık deneme sürümünü aktifleştirmiştim. Buna rağmen hesabımı kapatmak istediğimde “Paketini iptal etmek için lütfen Google Play Store'u kullan” şeklinde bir uyarı çıkıyor, fakat iPhone kullandığım için Google Play üzerinden işlem yapma imkanım bulunmuyor.

Bu sorunla 11.08.2026 tarihinde karşılaştım. Turkcell üzerinden paket iptali için başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde bir çözüm sunulmadı, Lifebox hesabım hâlâ silinmedi. Uygulamaya her giriş yaptığımda aynı ekranla karşılaşıyorum, herhangi bir uyarı veya yönlendirme mesajı da çıkmıyor, bu nedenle ne yapmam gerektiğini göremiyorum. Ayrıca internet sitesine girdiğimde “Google Play’den deneyin” şeklinde bir yönlendirme alıyorum, Google Play üzerinden denediğimde ise iptal işlemi gerçekleşmiyor.

5511****09 numaralı hattıma bağlı Lifebox hesabımın, Lifebox üzerinde bulunan tüm verilerimle birlikte tamamen ve kalıcı olarak silinmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. İPhone kullanıcısı olarak Google Play’e yönlendirilmeden, mağduriyetimi sonlandıracak şekilde hesabımın kapatılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.