to read complaints and reviews, or file yours.Getir'de Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İptal İhmali
12.08.2026 tarihinde saat 00:20’de Getir üzerinden Bahçeşehir Burger’den 589,90 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim üzerinden bir buçuk saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “yolda, gelecek” şeklinde görünüyordu ve teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmakta da ciddi sorun yaşadım, defalarca denemek zorunda kaldım. Sonunda bağlandığım temsilci ise yaşanan gecikmeyle ilgili herhangi bir çözüm sunmak yerine sadece “isterseniz iptal edin” demekle yetindi. Bir buçuk saat bekledikten sonra söylenen tek şeyin bu olması, ne hizmet kalitesine ne de müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösteriyor. Üstelik iptal talebime rağmen siparişimi iptal de etmediler.
Bu yaşadıklarımdan sonra benim için Getir bitmiştir, kimseye de tavsiye etmiyorum. Ödemesini yaptığım ve uzun süre beklediğim siparişle ilgili yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
