to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 02.03.2026 tarihinde 5458*****82 numaralı siparişle kızıma bir ceket satın aldım. Satın alma esnasında teslim tarihi olarak sistemde 05.03.2026 gösteriliyordu. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi 13.03.2026 olarak güncellenmiş.
Bu alışverişi özellikle 07.03.2026 tarihindeki seyahatimiz için yapmıştım. Ceket bu tarihe kadar teslim edilmediği için hem planlarımız aksadı hem de amacına uygun şekilde kullanamamış olduk. Bu saatten sonra yeni alacağım bir ürün de zaten seyahatimize yetişmeyecek.
Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, verilen teslim tarihlerinin sadece tahmini olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, bilgilendirme yapılmaması ve teslimat tarihinin bu kadar ileri atılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Zara’dan, kızıma aldığım ceketin bana başlangıçta gösterilen tarihe uygun şekilde, en hızlı biçimde ve acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Zara uygulaması üzerinden 1 Aralık 2026 tarihinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5453*****68. O günden beri siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargom...
25.01.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5456*****96’dır. Uygulamada siparişimle ilgili olarak ürünün 2 hafta boyunca kargoya verilmeyeceğine dair bir bildirim gördüm ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Bu yalnızca bu siparişime özel bir sorun de...
06.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5451*****16 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 08.01.2026 olarak görünüyordu. Teslimat tarihi iki kez ertelendi, son olarak 12.01.2026’da teslim edileceği bilgisi yazmasına rağmen, sipariş durumunda hâlâ 07.01.2026 tarihinde gönderildi ş...
5 Ocak’ta Zara'dan internet üzerinden bir ceket siparişi verdim. Siparişim sisteme “gönderildi” olarak yansıtıldı ve 14 Ocak’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana verilen takip numarasıyla hiçbir şekil...
Zara’dan verdiğim ceket siparişim için yaşadığım kargo ve müşteri hizmetleri süreci beni ciddi anlamda mağdur etti. 8 gündür kargom ortada yok, üsteli...
Yorumlar