Zara’nın Teslim Tarihi Değişikliği Seyahat Planlarımızı Bozdu

Zara mobil uygulaması üzerinden 02.03.2026 tarihinde 5458*****82 numaralı siparişle kızıma bir ceket satın aldım. Satın alma esnasında teslim tarihi olarak sistemde 05.03.2026 gösteriliyordu. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi 13.03.2026 olarak güncellenmiş.

Bu alışverişi özellikle 07.03.2026 tarihindeki seyahatimiz için yapmıştım. Ceket bu tarihe kadar teslim edilmediği için hem planlarımız aksadı hem de amacına uygun şekilde kullanamamış olduk. Bu saatten sonra yeni alacağım bir ürün de zaten seyahatimize yetişmeyecek.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, verilen teslim tarihlerinin sadece tahmini olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, bilgilendirme yapılmaması ve teslimat tarihinin bu kadar ileri atılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Zara’dan, kızıma aldığım ceketin bana başlangıçta gösterilen tarihe uygun şekilde, en hızlı biçimde ve acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.