Zara’nın Online Siparişinde Boya Atmasıyla Gelen Defolu Ceket Güveni Sarsıyor

Uzun süredir Zara’nın online sitesinden alışveriş yapıyorum ve yaklaşık 3 aydır neredeyse her siparişimde ürünler defolu geliyor. Aldığım ürünlerin ya dikişlerinde hata oluyor, ya bir yerlerinde sökülmeler mevcut oluyor ya da kumaşta/boyalarda problem çıkıyor. Daha önce gelen defolu ürünleri çok fazla problem etmeden terzide tamir ettirerek kullanmaya çalıştım.

Ancak 05.01.2026 tarihinde online siteden sipariş verdiğim ceket ürününde tamiratla giderilemeyecek bir sorunla karşılaştım. Üründe bariz şekilde boya atması var ve bu durum hem ürünü kullanılamaz hale getiriyor hem de bu kadar sık defolu ürün gönderilmesi marka adına güven kırıcı bir hale geliyor.

Muhtemelen ufak defosu olan ürünleri online alışverişlerde stok eritmeye çalışıyorlar. Çünkü benim online olarak aldığım her üründe illaki defo mevcut oluyor.Zara’dan özellikle online satışa sunulan ürünlerde daha sıkı ve dikkatli bir kalite kontrol süreci uygulanmasını, bu tür defoları müşteriye ulaşmadan tespit ederek önlem alınmasını talep ediyorum. Sürekli defolu ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.