to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Zara’nın online sitesinden alışveriş yapıyorum ve yaklaşık 3 aydır neredeyse her siparişimde ürünler defolu geliyor. Aldığım ürünlerin ya dikişlerinde hata oluyor, ya bir yerlerinde sökülmeler mevcut oluyor ya da kumaşta/boyalarda problem çıkıyor. Daha önce gelen defolu ürünleri çok fazla problem etmeden terzide tamir ettirerek kullanmaya çalıştım.
Ancak 05.01.2026 tarihinde online siteden sipariş verdiğim ceket ürününde tamiratla giderilemeyecek bir sorunla karşılaştım. Üründe bariz şekilde boya atması var ve bu durum hem ürünü kullanılamaz hale getiriyor hem de bu kadar sık defolu ürün gönderilmesi marka adına güven kırıcı bir hale geliyor.
Muhtemelen ufak defosu olan ürünleri online alışverişlerde stok eritmeye çalışıyorlar. Çünkü benim online olarak aldığım her üründe illaki defo mevcut oluyor.Zara’dan özellikle online satışa sunulan ürünlerde daha sıkı ve dikkatli bir kalite kontrol süreci uygulanmasını, bu tür defoları müşteriye ulaşmadan tespit ederek önlem alınmasını talep ediyorum. Sürekli defolu ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Daha önce mağaza müşterisi olduğum Zara'dan bu kez online mağazasından deri ceket aldım. Ürün hem etiketsiz hem de birçok yerinden defolu çıktı. Ürünü görünce çok şaşırdım. Zara kalitesinde bir markanın böyle bir ürünü kontrol etmeden müşteriye göndermesi çok profesyonelce değil. Hem zamanım hem par...
Zara'dan aldığım ürünün defolu geldi. Şehir dışında olacağım için hemen değişim talep ettim o an aynı ürün bulunmaktaydı fakat su an ürün stokta görünmüyor. Zara gibi bir firmanın müşteri memnuniyeti sağlayamaması gerçekten üzücü. Başka mağazadan transfer istediğimde ise böyle bir hizmet olmadığı sö...
Zara'dan online sipariş ile aldığım ürün defolu etiketsiz ve giyilmiş ve gönderilmiş bir üründü resmen etek uçları kirliydi. Zara gibi bir mağazanın asla yapmaması gereken bir hata bence. Mağazada bile çoğu ürün ya dikişlerden yırtık ya da fermuarları bozuk bence bir an önce bu duruma bir çözüm bulu...
Zara'dan online olarak aldığım pantolonun yerine defolu olan farklı bir ürün gönderdiler. Aldığım pantolona ulaşamadığım gibi iade etmeye gittiğimde iadesini de gerçekleştiremediler. Benim aldığım ürünün etiketini bambaşka defolu ürüne takıp öyle yollamışlar. Koskoca Zara beni farklı, sökük, defolu ...
Zara mağazasından online olarak aldığım ürünleri kusurlu gönderdikleri için defalarca kez iade edip tekrar sipariş vermeme rağmen, kusurlu şekilde tekrar gönderildi. Ürünlerde defo ve hata var. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ama asla çözüm bulamadılar, geçiştirdiler. Sürekli bağla...
Yorumlar