to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Dior Çantada Bozulmuş Form Ve Hasarlı Kutu
Beymen Reborn üzerinden Dior marka, “az kullanılmış” olarak belirtilen bir çanta satın aldım. Ürün, 19.06.2026 tarihli bey20260619-14164433 numaralı siparişimle internet üzerinden alındı ve İstanbul’da tarafıma teslim edildi.
Çantayı teslim aldığımda, ürünün formunda ciddi bozulmalar olduğunu gördüm. Fotoğraflarda da net şekilde görülebileceği üzere çanta yapısını kaybetmiş, yan ve üst kısımlarında belirgin deformasyonlar oluşmuş durumda. Bu haliyle ürün, ilanda belirtilen “az kullanılmış” açıklamasının oluşturduğu beklentiyle kesinlikle örtüşmüyor.
Ayrıca ürün, dış kutusu ciddi şekilde ezilmiş ve hasar görmüş halde teslim edildi. Bu durum, taşıma sırasında da çantanın ek zarar görmüş olabileceğini düşündürmektedir. Teslim aldığım anda çektiğim fotoğrafları da incelemenize sunuyorum.
Bugün konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla tarafınızla iletişime geçtim. Ürünün mevcut durumunun yeniden değerlendirilmesini, gerekli durum tespitinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için iade, değişim veya uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dönüşünüz için teşekkür ederim. Talebim, ikinci el bir ürünü sebepsiz yere iade etmek değildir. İtirazım, tarafıma teslim edilen ürünün ilanda belirtilen “az kullanılmış” kondisyonuyla örtüşmemesidir. İlan fotoğraflarında çanta formunu koruyan, dik duran bir görünüm sergilerken, tarafıma ulaşan ürün teslim anında formunu belirgin şekilde kaybetmiş, üst kısmı çökmüş ve deformasyona uğramış durumdadır. Ayrıca ürün, ağır şekilde ezilmiş bir kargo kutusu içerisinde teslim edilmiştir. Teslim alır almaz çektiğim fotoğraflar bu durumu açıkça göstermektedir. Bu nedenle talebimin, “Reborn ürünlerinde iade kabul edilmemektedir” şeklindeki genel politika kapsamında değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün ilan edilen kondisyona uygun teslim edilip edilmediğinin somut fotoğraflar üzerinden yeniden incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde, ürünün ilan edilen niteliklere uygun teslim edilmediği gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim.
Ürünüm, ‘az kullanılmış’ olarak ilan edilmesine rağmen ciddi deformasyon ve hasar gösteriyordu. Destek ekibi standart bir red cevabı verdi, sorunum hâlâ çözülmedi. Değişim talep ettim, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirttim ve platformdan ek mesaj gönderdim. Markanın bana gösterdiği ilgi yetersizdi.
