Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33833412
1
Ümmügülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Yaptığım İade İşleminde Ürünüm Kayboldu, Mağdur Edildim

profile
Ümmügülsüm
Zara
02 Ekim 2025 08:21
519

11 Eylül’de Zara’dan aldığım kadın yeleğini, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. Aynı firmadan başka bir iadem daha olduğu için iki ürünü de tek bir kutuya koyarak gönderdim. Diğer ürünümün iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti; ancak 6565293661 numaralı ürünüm, “yanlış kargoya vermem” gerekçesiyle iade edilmedi. Oysa her iki ürün de aynı kutudaydı ve kargo takip numaram 5196*******39’dur. 12 Eylül saat 11.19’da Zara çalışanı Samey Kızılkaya tarafından paket teslim alınmış görünüyor.

Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, tüm bilgileri iletmeme rağmen iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler ve yardımcı olmadılar. Ürünün kutuda bulunamamasının sorumluluğu bana yükleniyor; fakat aynı kutudan diğer ürünüm çıkarken bu ürünümün bulunamaması mantıklı değil. 1.390 TL tutarındaki ürünümün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Zara gibi büyük bir firmanın bu konuda çözüm sunmaması beni mağdur etti ve şikayetçiyim.

Destekleyenler
profile Seda
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim Eksik Yatırıldı İki Ürünün Parası Hala Ödenmedi

profile
Merve
Zara
10 Ağustos 2025 16:52
852

Zara’dan yaptığım alışveriş sonrası toplamda 5 adet ürünü iade ettim. Ürünlerin tamamını aynı gün DHL kargo ile gönderdim ve kargo tarafından teslim edildi. Ancak bu ürünlerden yalnızca üçünün ücreti hesabıma geri yatırıldı, diğer iki ürünün iadesi gerçekleşmedi. Özellikle 8338/512 ve 3641/384 kodlu...

1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Destek Şoku

profile
Ecem
Zara
24 Ekim 2025 01:11
510

Zara’dan online olarak toplamda 11 parça ürün siparişi verdim. Siparişim iki ayrı kutuya bölünerek gönderildi. 9 parça ürünümden sonra aynı gün 2 parça ürün daha sipariş ettim. Ürünlerin Salı günü teslim edileceği mesajı geldi, fakat o gün dağıtımda olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kargo şirk...

1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tutarli Zara İadesinde Ücret İadesi Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Didem
Zara
17 Ekim 2025 22:28
452

27 Eylül’de teslim edildi olarak gözüken Zara online alışverişimde, toplamda yaklaşık 32 bin tl tutarındaki ürünleri iade ettim. Sipariş numaram 5432*****72. İade ettiğim ürünlerin ücret iadesi halen kredi kartı hesabıma yapılmadı. İade işlemini DHL Kargo üzerinden gerçekleştirdim ve kargo takip nu...

yuksek-tutarli-zara-iadesinde-ucret-iadesi-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg
2 Destek
2 Yorum
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Günlerdir Yolda Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Didem
Zara
21 Temmuz 2025 21:07
851

Zara’dan 54244010004 numaralı siparişi 2 Temmuz’da verdim. Sipariş, aynı gün kurye tarafından alındı olarak işaretlendi. Kargo takip numaram: 252836500818 ve kargom Kolay Gelsin firmasıyla gönderiliyor. Ancak 4 Temmuz’dan bu yana kargo hâlâ “yolda” görünüyor. Ne Zara müşteri hizmetlerinden net bir ...

zara-siparisim-gunlerdir-yolda-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Edilen Jean İçin Ücretimi Geri Alamadım

profile
Seda
Zara
03 Kasım 2025 18:33
458

22 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından iki ürün satın aldım (sipariş no: 5432*****92). Toplamda 1849 TL ödeme yaptım. İki ürünü de iade etmek için 3 Ekim 2025'te aynı kargo paketiyle, DHL (takip no: 291 629 042 741) üzerinden gönderdim. Kargom 6 Ekim 2025 tarihinde depoya teslim edilmi...

zara-iade-edilen-jean-icin-ucretimi-geri-alamadim-2.jpg
Öne Çıkan Konular
Zara Ceket Zara müşteri hizmetleri Zara müşteri hizmetleri Zara Ceket yelek kadın Zara kargo takip Zara yelek kadın Zara gönderildi Zara büyük beden Zara iade sorunu Zara kutu
Benzer Şikayet Yaz
Zara Kategorileri