Zara'dan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Adres Güncelleme Sorunu

Zara’dan 20 Aralık tarihinde, 23511789167300100037 kodlu ürün için yaklaşık 3.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ve teslimat bir türlü gerçekleşmiyor. Kargonun çok geç saatlerde dağıtıma çıktığını görüyorum fakat buna rağmen teslimat yapılmıyor.

Ek olarak, teslimat adresini de sistem üzerinden değiştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bugün teslim edileceği söylendi fakat buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Artık acilen teslimat yapılmasını istiyorum her gün akşam saat 9da teslimatınız yapılamadı bilgisi geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum kargo firmasından gerekli desteği alamıyorum asla çözüm bulunamıyor.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve gerekli ise teslimat adresimin güncellenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan, net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi takdirde tüketici heyetine kadar gideceğim.