to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim Cuma günü Zara'nın online mağazasından Elastik Fiyonklu Kısa Elbise (kod: 8186/111) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5436*****28. Siparişin ertesi gün teslim edileceği (11 Ekim) belirtilmişti ancak teslimat tarihi 13 Ekim-14 Ekim olarak güncellendi ancak hala teslim edilmedi. Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ "sipariş işleniyor" aşamasında görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Ankara’daki teslimat adresime ulaşmasını beklerken, müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları siparişin hazır olduğunu ve depodan çıkacağını, bazıları ise ertesi gün teslimat seçeneğinin geçerli olmadığını ve beklemem gerektiğini iletti. Ancak net bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili çelişkili bilgiler aldım.
Ödemem kredi kartımdan sorunsuz şekilde çekildi. Siparişimde herhangi bir ödeme problemi yaşamadım. Elbiseyi nikahım için ertesi gün teslimat olarak gözükmesine güvenerek aldım ancak 5 gündür bekletiliyorum. Siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
12 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 2 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5436*****98). Toplamda 5.000 TL ödeme yaptım. 17 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firması tarafından kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ancak bugün, 27 Ekim olmasına rağmen elbiselerim hala elime ulaşmadı. Kargo takib...
23 Ekim’de Zara online mağazasından 5395*****19 numaralı elbise siparişimi, “aynı gün teslimat” seçeneğiyle ve ayrıca bu hizmetin ücretini ödeyerek verdim. Ancak mağazada stokta var görünen ürün aslında yoktu, mağazaya gidip saatlerce depodan gelecek diye bekletildim ve sonunda ürünün olmadığını söy...
Zara’nın online mağazasından 10.630 TL tutarında kadın giysisi siparişi verdim. Satın alma sırasında teslimat tarihi olarak 20.10.2025 taahhüt edilmişti. Ancak 21.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, teslimat tarihinin 22.10.2025 olarak değiştirildiğini öğrendim. Oysa 20 Ekim ...
19 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 5391*****45 numaralı siparişi verdim. Siparişin 21 Ekim’de teslim edileceği yazıyordu ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi; önce 22 Ekim, sonra 23 Ekim olarak güncellendi fakat ürün hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik ve tüm bu tarihler...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 10:47’de Zara online mağazadan aldığım kadın elbise siparişim (Sipariş No: 5393*****21) için “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 3.139 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul’dur. Ya...
Yorumlar