İGDAŞ Faturam Ödenmedi, Kartımdan Çekilen 3.467 TL İadesi Gerekiyor

25.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden İGDAŞ doğal gaz faturamı İş Bankası kartımla 3.467 TL tutarında ödedim. İşlem, kart hareketlerimde kesinleşmiş işlem olarak görünmesine rağmen faturam hâlâ İGDAŞ sisteminde ödenmemiş olarak duruyor. Ödeme işlemine ait referans numarası 605619666709, onay kodu ise 674766’dır.

İstanbul Şişli Gülbahar Mahallesi Gündoğan Sokak adresindeki, Fahri d***** adına kayıtlı abonelik için bu ödemeyi yaptım. Kiracı olduğum için faturanın ödenmemiş görünmesi beni ayrıca zor durumda bırakıyor. Üstelik fatura ödenmediği için kesinti yapılacağına dair mesaj da aldım ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödeme sırasında sistemde herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım; işlem sorunsuz tamamlandı, ancak hem faturam ödenmemiş görünüyor hem de tutar kartımdan çekilmiş durumda.

İGDAŞ müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir yanıt alamadım. İş Bankası ile görüştüğümde ise ödemenin kartımdan sorunsuz bir şekilde çekildiği bilgisini net olarak verdiler. Bu nedenle, İGDAŞ sisteminde görünmeyen bu tahsilatın referans numarası ve onay kodu üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve kartımdan çekilen 3.467 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet giderilmediği takdirde, konuyla ilgili gerekli mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.