Bozuk Maruderm Kil Maskesi İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

19 Mart 2026 Perşembe akşamı Kocaeli İzmit’teki Eve mağazasından pembe kutulu Maruderm kil maskesi satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda kıvamının normal bir maske gibi değil, mayalanmış ve kabarmış hamur gibi olduğunu gördüm. Görünümü ve yapısı nedeniyle ürünün bozuk olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle kullanmaya cesaret edemiyorum.

Fişimi atmadım, hala duruyor. Böyle bir ürünü cildime sürmem mümkün değil, sağlığımı riske atmak istemiyorum. Bu nedenle bozuk olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi yapılmasını veya başka bir markanın sorunsuz bir ürünüyle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca mağazada bu ürünün indirim adı altında kasa arkası ürünü olarak sunulması ve bozuk olmasına rağmen satışa devam ediyor olması beni çok rahatsız etti. Bu tür ürünlerin kontrol edilmeden müşteriye sunulmamasını, gerekli denetimlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını da özellikle istiyorum.