Zara'dan Kusurlu Pijama Takımları İçin İade Talebi Ve Cevap Yok

Zara online mağazadan 28.06.2025 tarihinde iki adet pijama takımı satın aldım. Kısa süre içinde pijamaların kumaşında ciddi bozulmalar oldu, adeta kumaşın formu kaydı ve ürünler kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine Zara ile 31 Ekim’den önce mesajlaşma yoluyla iletişime geçtim ve durumu anlattım.

Görüşme sonunda benden ürünleri inceleme için göndermem istendi. Ben de 31.10.2025 tarihinde pijamaları Zara’ya gönderdim. Ancak bu tarihten sonra süreci takip etmek istediğimde herhangi bir sonuca ulaşamadım ve tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de geri dönüş sağlandı. Sipariş numaram 5381*****67’dir.

Kumaş kaynaklı bu problem nedeniyle mağdur oldum ve gönderdiğim ürünlerimle ilgili akıbeti de öğrenemiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve kusurlu olan iki pijama takımının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.