Zara'dan Kargo Teslim Edilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Derya · 2025-07-08T14:50:38+03:00

Zara uygulamasından yaptığım alışverişin 27.06.2025 tarihinde teslim edilmesi için ek kargo ücreti ödedim. Buna rağmen kargom 8.07.2025 tarihi oldu hala teslim edilmedi. Bu süreçte önce kargomun beklediği Kargo İst şubesini aradım. Kargomun kayıp olduğunu Zara dan iade alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Zara nın WhatsApp hattı ile yazışmaya başladım. Aynı kalıp cümleler ve hala çözüm yok! En kısa sürede bana dönüş olacağı söylenip duruyor. İade istiyorum. Ürünleri istemediğimi belirtiyorum ama asla yardımcı olunmuyor. Aldığım tek cevap "en kısa sürede" dönüş yapılacağı yönünde. 1 Temmuz'da da "en kısa sürede" dönüş yapılacaktı. 8 Temmuz oldu hala "en kısa sürede" dönüş yapılacağı iddia ediliyor.

Derya

11.07.2025 tarihi itibariyle iademin yapılacağı bilgisini aldım. Sonuçta çözüme ulaştı ama süreç çok uzatıldı. Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Ve Kargo Şirketinden Yanıt Alamıyorum

Sude

Zara

1.171

Zara mobil uygulaması üzerinden 26 Nisan 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim siparişim hala teslim edilmedi. Zara'nın iş ortağı olduğuna ilk kez şahit olduğum Bir Günde Kargo isimli şirkette 6 Mayıs 2025 tarihinden beri kargomun kuryede olduğu bilgisine ulaşabiliyorum yalnızca. Kargom dağıtıma çıkmadığ...

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Ve Kargo Şirketinden Yanıt Alamıyorum

2 Destek

Zara Siparişim Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz

Gökçe

Zara

726

Zara uygulamasından 07.07.2025 tarihinde Zara Forum Mersin mağazasından teslimi olacak şekilde sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi 18.07.2025 olmasına rağmen sipariş elime ulaşmadı. Mağazaya gittim, siparişi teslim alamadığımı dile getirdim. Bana siparişimin kaybolduğunu söylediler. Ben mağazaya...

zara-siparisim-kayboldu-ucret-iadesi-yapilmiyor-ve-musteri-hizmeti-yetersiz-1.jpg

Zara Online Siparişim Kayboldu, Para İadesi Ve Bilgi Alamıyorum

Fatmanur

Zara

986

Zara online uygulamasından indirimden bebeğim için alışveriş yaptım. Kargo bekleme sürecindeyken zaten aldığım ürünler tükendi. Heyecanla kargomu bekledim teslim süresini 3-4 gün geçince kargo şirketini aradım. Kargonun araştırılma sürecinde olduğunu kayıp olduğunu belirtti. Zara WhatsApp hattından ...

Teslim Edilmeyen Sipariş, Bilgilendirilmeyen Müşteri!

Ezgi

Zara

301

Zara kargosuna 18.10.2025 tarihinden beri dağıtımda olan siparişim hâlâ teslim edilmediği için sürekli mesaj atıyorum. Aynı zamanda her gün kargo firmasıyla da görüşüyorum. Bana her seferinde WhatsApp hattından "Kargoyla iletişime geçeceğiz, ürün teslim edilecek" deniyor. Bugün uygulamaya baktığımda...

teslim-edilmeyen-siparis-bilgilendirilmeyen-musteri-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-bilgilendirilmeyen-musteri-1.jpg

Zara'nın Teslim Edildi Gözüküp Teslim Edilmeyen Ürüne Olmayan Çözümü

Lara

Zara

388

Zara'dan 29 Kasım tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Ekstra ücret ödemediğim sipariş 4 gün sonra elime ulaştı. Siparişlerimden bir tanesi de ekstra ücret ödenerek hızlı teslimatla tarafıma ulaşacaktı. Ürünler 11.12.2023 tarihinde teslim edildi olarak gözüküyor fakat ben çarşamba günü 13.12.2023 tari...