Teslimat Gecikmesi Ve Çalışan Tutumunun Kaba Olması

Yaklaşık 1 ay önce Porland Piyale Paşa mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Mağazada yeterli stok olmadığı, ürünün en geç bir hafta içinde adresime kargoyla gönderileceği söylendi. Bir hafta sonra aradığımda bu kez stok olmadığı, ürünün üretime girdiği ve 2 Mart’ta teslim edileceği bilgisi verildi.

1 Mart itibarıyla hâlâ herhangi bir kargo mesajı almadığım için mağazayı tekrar aradım. Telefonda görüştüğüm S****** Hanım, “Satışı ben yapmadım, beni ilgilendirmez” tarzında bir tavır sergileyerek hem sorularımı yanıtlamadı hem de müşteriyi dinlemeye açık bir yaklaşım göstermedi. Ürünün ne zaman geleceğini sorduğumda da net bir bilgi vermedi ve ters bir üslup kullandı.

Hem defalarca verilen teslimat tarihlerinin tutulmamasından hem de mağaza çalışanının tutumundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım yemek takımının adresime acilen gönderilmesini ve telefonda görüştüğüm çalışan hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.