to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan İade Edilen 8.480 TL Ücretin Geri Ödemesi Hâlâ Yansımıyor
22 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazanızdan satın aldığımız ürünleri yasal süre içerisinde iade ettik. İade işleminin tamamlandığı ve ücretin kredi kartıma geri ödendiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan 14 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Zara tarafından iletilen dekontta, 22 Ocak tarihli işleme ait herhangi bir geri ödeme yapılmış olarak gözükmemektedir.
Şikayete konu sipariş numaram 54564774710 olup, kartımdan toplam 8.480 TL tahsil edilmiştir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle birden fazla kez iletişime geçmeme rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Ayrıca temsilcileriniz, gerekli bilgilendirmeyi yapmadan ve herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırmaktadır. Bu yaklaşım hem kurumsal ciddiyetle bağdaşmamakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır.
İade işlemi gerçekten gerçekleştirilmiş ise buna ilişkin banka işlem dekontunun ve referans numarasının açık şekilde tarafıma iletilmesini; işlem henüz yapılmamış ise kartımdan tahsil edilen 8.480 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Karttan çekilen tutarın acilen tarafıma iadesini istiyorum.
Halen bir geri dönüş olmadı. Ve siparişler iade olarak gözükmüyor. Gelişmeleri aşama aşama yazacağım.
Zara tarafından geri ödemesi yapılması gereken tutar resimde gözükmektedir. 14 günlük yasal süre geçmesine rağmen halen geri ödeme yapılmamıştır.
Ücret halen geri iade edilmedi ve herhangi bir geri dönüş işlemi yapılmadı. Bankadan harcama itirazı (chargeback) talebinde bulunduk. İşlemi takip ediyoruz.
