to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan eşim, ben ve iki çocuğum için İzmir uçuşu olmak üzere 2 Mayıs saat 10:00 tarihli toplam yaklaşık 14.600 TL’lik bilet aldık. Ancak ayın 25’inde çok yakın bir yakınımızın vefat haberi geldi ve taziye nedeniyle uçuş tarihini erkene almak zorunda kaldık, bu değişiklik kesinlikle keyfi değil tamamen mecburiyetten kaynaklanıyor.
Uçuşu erkene almak istediğimizde bizden yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir fark istendi. Bu tutarı ödeyemeyeceğimizi söyleyip, taziyeye otobüsle gitmeyi ve biletlerimizi iptal etmeyi talep ettiğimizde ise, 14.600 TL ödediğimiz biletler için yalnızca 1.000 TL civarında bir iade yapılabileceği söylendi. Günümüz koşullarında 15 bine yakın bir parayı denkleştirmek zaten çok zorken, ölüm ve taziye gibi hassas bir durumda bu kadar düşük iade ve yüksek fark ücreti ile karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Keyfimizden uçuşu değiştirmek istemiyoruz, zorunlu bir ölüm ve taziye durumu varken bu kadar katı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamayla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil. Ölüm nedeniyle uçuş tarihini ek bir fark ücreti alınmadan makul şekilde erkene alınmasını ya da biletlerimizin iptal edilerek ödediğimiz ücretin büyük kısmının iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus’tan 05.02.2026-09.02.2026 tarihleri arasında İstanbul–Roma uçuşu için bilet aldım ve ödemem başarıyla gerçekleşti. Ancak biletimde isim değişikliği yapmak istiyorum ve bu nedenle yaklaşık iki haftadır, toplamda 7 kez müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsil...
Pegasus Havayolları’ndan 18 Haziran tarihli, Ankara kalkışlı ve direkt Basel uçuşu için bilet satın aldım. Uçağımın 18 Haziran sabah saat 04:05’te Ankara’dan kalkarak sabah 07:00 civarı Basel’de olmam gerekiyordu. Tam da bu yüzden, özellikle direkt uçuş olduğu için bu bileti tercih ettim. 23.04.202...
Pegasus Havayolları ile 28 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Esenboğa – Londra Stansted arasında 1sefer PNR numaralı aktarmasız bir uçuşum bulunmaktaydı. Bu seferin iptal edildiği bilgisi tarafıma bugün SMS ile iletildi ve aynı gün için saat 05:50 kalkışlı, İstanbul aktarmalı ve Londra’ya daha geç inişli ...
12 Temmuz 2025 Sabiha Gökçen-Amman 23.55 te kalkacak PTZ8Z9 PNR no lu uçuşa eşim ve çocuğum için direkt uçuş bilet aldım. 1 Temmuz da ise Pegasus haber vermeden uçuşu değiştirmiş aynı tarihte saat 20.45 e almış ama direkt uçuşumuzu Dalaman aktarmalı bir uçuşa çevirmiş. Geri dönüp aradığım zaman (0 8...
Evlilik öncesinde Pegasus’tan 31 Ekim tarihli gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Evlendikten sonra soyadım değiştiği için bilet üzerindeki soyadımın güncellenmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, düzeltmeyi denediler ancak sistemsel olarak yapamadıklarını söyleyip e-posta göndermem...
Yorumlar