Kazan Arızası Ve Tekrarlanan Sıcak Su Kesintisi: Baymak Servisin Çözüm Eksikliği

Baymak Brötje Heizung kombimle uzun süredir sıcak su sorunu yaşamaktayım. Kombide sıcak suyu açtığımızda bir süre sıcak su geliyor, ardından su aniden soğuyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Bu nedenle Malatya’daki Baymak yetkili servisi internetten bulduğum telefon numarası üzerinden arayarak destek talep ettim.

Yetkili servis 20 Nisan 2026 Pazartesi günü eve gelerek bakım yaptı ve sıcaklık sensörünü değiştirdiklerini söyleyip bakım ve parça ücreti olarak IBAN üzerinden toplam 3.000 TL aldılar. Arızanın aynı şekilde devam etmesi üzerine ertesi gün, 21 Nisan 2026’da tekrar geldiler ve sensör değişimini bu kez ücretsiz olarak yaptılar. Buna rağmen 25 Nisan 2026 saat 16.00 civarında aynı arıza üçüncü kez tekrar etti.

Bugün saat 16.00 suları civarında yetkili servisi tekrar aradığımda, uzak yerde olduklarını, pazartesi gelebileceklerini söylediler. Sıcak suyu aktif olarak kullandığımızı, pazartesi evde olmayacağımızı, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ettiğim halde “elimden geleni yapacağım” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ben de mecburen dışarıdan farklı bir servis çağırdım. Gelen servis, kombinin kazanının arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca, “Bu arızanın kazandan kaynaklandığını yetkili servis neden size söylemedi? ” diye özellikle sordu. Ben de yetkili servisin bana sadece sensörden kaynaklı olduğunu söylediklerini ve her seferinde sensöre müdahale ettiklerini, buna rağmen sorunun çözülmediğini belirttim.

Bu süreçte Baymak yetkili servisin doğru arıza tespiti yapamaması, kazandaki arızayı belirtmemesi ve sonrasında yaşadığım mağduriyete rağmen geri dönüş yapmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Verdiğimiz parayı kolay kazanmıyoruz ve sürekli aynı arıza için uğraşmak istemiyorum.

Baymak’ın, kombimdeki kazan arızasını göz önünde bulundurarak kazan değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve yetkili servisin hatalı yönlendirmesi sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.