to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan Ertesi Gün Teslimat Ücreti Aldılar, Kargom Günlerdir Gelmedi
18 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan, ertesi gün teslim edilmesi koşuluyla 59 TL ek ücret ödeyerek online sipariş verdim. Sipariş numaram 540 ***********87’dir. Kargom bir gün içinde kargo şirketine teslim edildi ve 19.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ertesi gün sabah çok erken saatte “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj almama rağmen bugün itibarıyla aradan üç gün geçti ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Müşteri temsilcisine ulaşmak son derece zor oldu, defalarca denemek zorunda kaldım. Ulaştığımda da kargonun bugün tekrar dağıtıma çıkarılması için mesaj iletildiği, ödediğim ek ücretin iadesi için ise Zara ile görüşmem gerektiği söylendi. Daha önce de aynı kargo şirketiyle verdiğim üç farklı siparişimde benzer gecikmeler yaşadım. Aynı sorunların tekrar etmesi büyük bir müşteri memnuniyetsizliği yaratıyor.
Bu durumda yalnızca kargo şirketi değil, tüm bu yaşanan sorunlara rağmen aynı kargo firmasıyla çalışmaya devam eden Zara’nın da sorumlu olduğunu düşünüyorum. Tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili acilen özür dilenmesini ve ertesi gün teslimat için ödediğim 59 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
