Takip Numarası Görünmesine Rağmen Kargo Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Kayıt Yok Diyor

Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde Apple Pencil bulunan ve 100005694061 takip numarasıyla görünen kargom 15 Mayıs 2026 tarihinden bu yana sistemde aynı konumda görünüyor ve hiçbir hareket yok. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda bu takip numarasına ait herhangi bir kayıt olmadığı söylenerek, var olan bir gönderi yokmuş gibi davranılıyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise telefon sürekli yüzüme kapanıyor, kimse sağlıklı bir şekilde ilgilenmiyor ve net bir bilgi alamıyorum. Günlerdir kargomun nerede olduğu belli değil, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Hem sistemde takip numarası görünmesi hem de müşteri temsilcisinin “böyle bir kayıt yok” demesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve Apple Pencil içeren bu gönderimin acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.