Zara'dan Doğum Günü Hediyesi Hayal Kırıklığı Ve Geç Teslimat

28.11.2025 tarihinde doğum günü hediyesi için Zara'dan online alışveriş yaptım. 10 gün geçti, hâlâ 'hazırlanıyor' diyor. Teslimat tarihi 09-12'si arası olarak belirtilmiş, bu da yaklaşık 14 güne denk geliyor. Hediyenin bir anlamı kalmadı. WhatsApp ve canlı destekten yardım istedim, ancak ilgilenen olmadı, geç dönüş yapılıyor. Neden mağdur ediliyorum? Diğer büyük şirketler 3 gün içinde gönderim yaparken, ben neden 14 gün beklemek zorundayım? Doğum günü 28'indeydi, Tüketici Hakları'na şikayet etmeyi düşünüyorum.
Zara'dan 4 ürün sipariş ettim ve 11. günde kargoya verdiler. Fakat doğum günü hediyesi olarak aldığım bir ürünü iptal etmişler. Stokta yok diye, 3 gün sonra kargom gelecek ve bu süre içinde 10 gün boyunca müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım. Bana geç cevap verdiler, ilgilenen olmadı ve hâlâ stokta kalmadı diye açıklama yapıyorlar. Mağdur edilmeme rağmen mantıklı bir açıklama yapılmadı, kargom da geç gönderildi. Yazmama rağmen ilgilenmediler ve açıklama yapmadılar. Zara'nın bu konuda amatör olduğunu düşünüyorum.