to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara.com üzerinden 5381*****55 numaralı siparişimle kadın spor ayakkabı satın aldım. Ürünü mağazadan teslim alacaktım ancak teslim almadan iade etmek istedim. Mağaza çalışanları ürünü geri gönderdiklerini söylediler ve iade işlemi başlatıldı. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 1190 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade işleminin bir an önce tamamlanarak ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
13.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım ayakkabının iadesini mağaza üzerinden gerçekleştirdim. İade işlemi sırasında bana bir belge verildi ve tüm prosedürler tamamlandı. Sipariş numaram: 5437****330. Aradan geçen süreye rağmen 2.990,00 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı...
21 Mayıs 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım 5370*****26 numaralı ayakkabı siparişim için iade işlemi gerçekleştirdim. Toplam 1.190 TL tutarındaki iade ücretim, üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve kart bilgilerim ...
5381*****43 numaralı Zara siparişimi iade olarak kargoyla göndermiş olmama rağmen üzerinden bir ay geçti. Kargo takip numarası ile kontrol ettiğimde ürünün iade alındığı yazıyor, fakat Zara bana ürünün ulaşmadığını ve iade ücretinin yatırılmayacağını söylüyor. 2150 TL paramı yatırmıyorlar, bir aydır...
Zara online mağazası üzerinden 5391*****85 numaralı siparişimde yer alan 1490 TL tutarındaki ürünün iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ürünü 10 Ekim’de DHL kargo ile gönderdim ve kargo takip bilgilerimde ürünün Zara’ya ulaştığı görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade işlemi hâlâ tamamlan...
Yorumlar