Zara'dan Aldığım Ürünün İadesi Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Kardelen

06 Kasım 22:15

551

30 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Zara mağazasından satın aldığım Kadın Kaban (işlem no: 5393****290) ürününü iade ettim. İade işlemini Garanti Bankası banka kartımla yaptım ve işlemin tamamlandığı söylendi. Elimde Zara logolu ve QR kodlu iade fişim mevcut.

Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen 2.890 TL tutarındaki iade bedeli hala hesabıma yatırılmadı. Bankam ile görüştüğümde bekleyen herhangi bir işlem olmadığını belirttiler. Defalarca Zara müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, her seferinde dosyamın incelendiği ve sonuçlanınca mail ile bilgilendirileceğim söylendi. Ayrıca iade işlemi sırasında kasadaki görevli bayanın son derece ters ve itici bir şekilde konuşması da beni ayrıca rahatsız etti.

Parasını ödediğim ve 30 Ekim’de teslim ettiğim ürünün iade tutarının acilen Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

zaradan-aldigim-urunun-iadesi-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-2.jpg

zaradan-aldigim-urunun-iadesi-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Alınan Ürünün İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Özge

05 Kasım 14:15

388

21 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 8929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ürünler bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. İade sürecini tak...

zaradan-alinan-urunun-iadesi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

Ayça

28 Ekim 20:50

632

27 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından kaban ve pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 5396*****65). Siparişimden iki-üç saat sonra, ödemeyle ilgili bir sorun olduğu belirtilerek siparişim iptal edildi ve tarafıma bir bilgilendirme maili gönderildi. Bunun üzerine bankamla iletişime geçti...

Nil sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Tamamlandı Ancak 16 Gündür Para İadesi Yapılmadı

Nil

03 Kasım 22:48

696

18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım “oversize yumuşak kaban” ı iade ettim. Sipariş numaram: 5432****860. Ürün mağazaya teslim edildi ve sistemde de “iade tamamlandı” olarak görünüyor. Ayrıca mağazadan verilen iade kağıdı ve iade onay mailim de mevcut. Aradan 16 gün geçmesine rağ...

1 Destek

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Yaptığım İade 20 Gündür Hesabıma Yatmadı!

Nisa

05 Kasım 20:11

453

06/10/2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 3.880 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 16/10/2025 tarihinde elime ulaştı ve 17/10/2025 tarihinde Mall Of İstanbul mağazasına giderek ürünleri (sipariş numarası: 5393*****21, ürün kodları: 8615/737 ve 4060/226) elden iade ettim. İade işlemi sı...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online İade Ücretim 16 Gündür Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Fatma

22 Eylül 15:27

504

6 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım üç adet tişörtü, Samsun Piazza Avm Zara mağazasına iade ettim. Sipariş numaram: 5368*****65. İade tutarı toplamda 3.270 TL’dir. Ürünleri iade ettiğimde bana iade fişi verildi ve bu belge hâlâ elimde mevcut. Aradan 16 gün geçmesine rağmen, ...

1 Destek

2 Yorum

Öne Çıkan Konular