Zara'dan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzadı

Zara markasından 12.06.2025 tarihinde Vadi İstanbul mağazasından online olarak 5379*****23 sipariş numarası ile ürünleri aynı gün eve teslim olacak şekilde, 149,00 TL kargo ödemesiyle satın aldım. Ancak ürünler tarafıma Kargoist tarafından 17'sine kadar teslim edilmedi. Zara müşteri ilişkileri, kargo firmasının sorumluluğu olduğunu belirterek sattığı ürünlerin arkasında durmadı. Bugün de para iademi, ürünlerin depolarına ulaşmadığı için yapmayacaklarını, 15 gün beklememiz gerektiğini söylüyorlar. Kurumsal bir firma tarafından mağdur edildim. 10.000 TL ödemem karşılığında mağduriyet yaşadım. Bu markadan alışveriş yapmayı tekrar düşünmüyorum. İşin ehli olmayan bir kargo firması ile çalışıp ürünler teslim edilmeyince, yaklaşık bir ay kadar para iadesi yapılmıyor ve kargo firmasının sorumluluğu üstlenilmiyor.