Zara'dan Aldığım Trençkotta Kusurlar Ve İade Sorunu

17 Eylül 2024 tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın trençkotu bir süre kullandıktan sonra üründe çeşitli sorunlar ortaya çıktı. Ürünün düğmesi koptu, yakasında kopuk ip atmaları oluştu ve ayrıca renkte solma meydana geldi.

Yaşadığım bu sorunlar sonrasında Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, yaşanan problemlerin üretici kaynaklı olmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürün garanti kapsamındaydı ve ben ürünü satın alırken hiçbir ek garanti paketi almadım.

2.790 TL ödeme yaptığım bu ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram: 5384*****42.